.

B2C vragen

Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.

Beveiligd
1

Welke specifieke producten zou je graag in ons assortiment zien?

2

Hoe tevreden ben je over de verscheidenheid aan keuzes die we bieden?

3

Heb je ooit problemen gehad met het vinden van specifieke artikelen in onze winkel/online shop?

4

Welke factoren spelen een rol bij jouw beslissing om een bepaald artikel te kopen?

5

Op welke manier kunnen we ervoor zorgen dat de gewenste artikelen altijd op voorraad zijn?

6

Hoe zou je de klantvriendelijkheid van onze medewerkers beoordelen?

7

Heb je ooit een positieve ervaring gehad met een van onze service medewerkers? Zo ja, kun je ons daar meer over vertellen?

8

Op welke manier kunnen we onze service medewerkers verbeteren om een nog betere klantenservice te bieden?

9

Wat vind je belangrijk in de interactie met onze service medewerkers?

10

Zou je ons aanbevelen op basis van de klantvriendelijkheid en service die je hebt ervaren?

11

Heb je ooit een klacht ingediend bij ons bedrijf?

12

Op welke manier kunnen we onze klachtenprocedure verbeteren om een snellere en effectievere afhandeling te garanderen?

13

Wat vind je belangrijk in de manier waarop we klachten behandelen en oplossen?

14

Zou je ons aanbevelen op basis van je ervaring met onze klachtenafdeling?

15

Welke suggesties heb je om ervoor te zorgen dat klachten op een bevredigende manier worden afgehandeld?