L'utilizzo di piattaforme MaaS* in contesti non urbanizzati

Il presente questionario è realizzato con lo scopo di raccogliere dati per un progetto di ricerca in Human Factors, Corso di laurea magistrale in Interaction & Experience Design (UNIRSM), a cura di Camilla Pozzi, Lorenzo Schillaci e Miriana Briscese.

In alcun modo i dati ottenuti verranno distribuiti a terzi e/o utilizzati per scopi diversi da quello indicato.

Consapevoli che il tuo tempo è prezioso, siamo grati per il tempo che vorrai dedicarci!

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*Una piattaforma MaaS (Mobility as a Service) integra diverse modalità di trasporto (treni, bus, bike sharing, car sharing) in un'unica app, permettendo agli utenti di pianificare, prenotare e pagare i loro spostamenti in modo semplice e sostenibile. Ne costituiscono esempi Google Maps, Mappe (Apple), Moovit, BlaBlaCar, MuoverCittà, Lima, ecc.

In un mondo globalizzato, il settore della mobilità è divenuto parte integrante e imprescindibile dalla nostra quotidinità e, sebbene nei centri maggiormente urbanizzati fornisca una moltitudine di servizi e alternative da vagliare, apre il dibattito all’ancora inefficiente disponibilità di tali infrastrutture nelle cosiddette “zone rurali”.

Riconosciamo come tali, tutte quelle zone urbane e interurbane non appartenenti a grandi metropoli in cui la disponibilità di una moltitudine di tipologie di trasporto pubblico e la possibilità di combinare tra loro diverse modalità risulta difficoltosa e, ad oggi, spesso inconcludente.

Con il presente questionario vogliamo cogliere e individuare le scelte in termini di mobilità e ancor più i modi in cui le persone effettuano tali scelte, le piattaforme (MaaS*) a cui si affidano e la fiducia che ripongono in esse nel compiere decisioni al posto loro.

L'analisi si articolerà in due fasi, una iniziale di introduzione alle tue esperienze di mobilità, una seconda di analisi di scenari futuristici in cui immedesimarti, così da giungere ad alcune considerazioni su criticità e opportunità dell'utilizzo di tali piattaforme.

Grazie ancora per la collaborazione.

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Il ruolo delle Piattaforme MaaS nella mobilità quotidiana

Abbiamo elaborato alcuni scenari futuristici di vita quotidiana da mostrarti, al fine di individuare il tuo pensiero critico a riguardo, basati su diversi livelli di automazione della piattaforma.

Livello di automazione basso

Nel futuro immaginato, TravelEase rappresenta un esempio di piattaforma MaaS (Mobility as a Service) completamente automatizzata e integrata, progettata per rendere gli spostamenti quotidiani semplici, efficienti e privi di stress.

Grazie a un livello di automazione avanzato, TravelEase analizza in tempo reale le condizioni del traffico, la disponibilità dei mezzi di trasporto e le preferenze dell’utente, proponendo itinerari personalizzati e ottimizzati. Nonostante l'elevato grado di automazione, l'utente mantiene il controllo attraverso l'approvazione manuale di ogni decisione importante, garantendo così un equilibrio tra comodità e autonomia personale.

Quanto pensi che una piattaforma come TravelEase possa migliorare la tua esperienza di mobilità quotidiana?

Per niente

Moltissimo

Quanto ti rassicura il fatto che TravelEase possa gestire imprevisti con soluzioni rapide ed efficienti?

Per niente

Moltissimo

Quanto trovi utile la possibilità di approvare manualmente le decisioni proposte da TravelEase, mantenendo il controllo sul tuo viaggio?

Per niente

Moltissimo

Quanto trovi utile che TravelEase funzioni anche offline, garantendo supporto continuo durante il viaggio?

Per niente

Moltissimo

Quanto apprezzi la possibilità di ricevere notifiche e aggiornamenti in tempo reale durante il viaggio?

Per niente

Moltissimo

Quali di questi aspetti di TravelEase trovi più importanti?

Modifica l'ordine di preferenza (1 - il più importante, l'ultimo - Il meno importante)

Capacità di risolvere imprevisti

Funzione offline affidabile

Notifiche e aggiornamenti in tempo reale

Riduzione dello stress complessivo

Versione distopica

Immagina di vivere in un mondo in cui una piattaforma completamente automatizzata come TravelEase è responsabile della gestione dei tuoi spostamenti quotidiani. Tuttavia, questa tecnologia non è priva di limiti: richiede conferme manuali per ogni decisione e non sempre riesce a gestire imprevisti in modo efficace.

In questo scenario, i problemi tecnici, l’incapacità di adattarsi rapidamente e la necessità costante di approvazioni potrebbero aumentare lo stress e compromettere la qualità della tua esperienza di mobilità.

Quanto pensi che l'obbligo di approvare ogni decisione suggerita da TravelEase possa essere frustrante?

Per niente

Moltissimo

Quanto ti preoccupa l’idea che TravelEase possa non gestire efficacemente imprevisti, come guasti o ritardi?

Per niente

Moltissimo

Quanto ritieni inefficiente il dover approvare manualmente ogni decisione in situazioni di stress o urgenza?

Per niente

Moltissimo

Quanto ti preoccupa l’affidabilità di TravelEase in zone con scarsa connessione o in caso di problemi tecnici?

Per niente

Moltissimo

Quanto ritieni che le inefficienze di TravelEase possano aumentare il tuo stress quotidiano?

Per niente

Moltissimo

Quanto pensi che l’incapacità di TravelEase di rilevare correttamente situazioni impreviste (es. blocchi stradali, incidenti) possa peggiorare i tuoi spostamenti?

Per niente

Moltissimo

Quali di questi aspetti di TravelEase ritieni più problematici?

Modifica l'ordine di preferenza (1 - il più problematico)

Necessità di approvazioni frequenti

Mancata gestione efficace degli imprevisti

Affidabilità scarsa in assenza di connessione

Aumento dello stress per inefficienze del sistema

Livello di automazione medio

Immagina di vivere in un mondo in cui una piattaforma avanzata come TravelEase semplifica i tuoi spostamenti quotidiani. Grazie alla sua automazione intelligente e alla capacità di adattarsi rapidamente agli imprevisti, TravelEase ti garantisce viaggi efficienti, senza stress e ben pianificati.

In questo scenario, la tecnologia rappresenta un supporto fondamentale per gestire la tua routine quotidiana, migliorando la qualità della tua vita e riducendo al minimo l'impatto degli inconvenienti.

Quanto sei d'accordo con l'affermazione: "TravelEase ha semplificato notevolmente i miei spostamenti quotidiani"?

Per niente d'accordo

Completamente d'accordo

Quanto ritieni utile la capacità di TravelEase di funzionare senza connessione internet?

Per niente utile

Estremamente utile

Quanto pensi sarebbe vantaggioso la capacità della piattaforma di calcolare il percorso ottimale in tempo reale, tenendo conto di traffico, mezzi di trasporto e altre variabili?

Per niente vantaggioso

Estremamente vantaggioso

Se una piattaforma come TravelEase fosse in grado di rilevare automaticamente ritardi imprevisti e proporre soluzioni alternative (come un altro mezzo di trasporto), quanto pensi che sarebbe utile per te nella tua quotidianità?

Inutile

Utile

Complesso

Semplice

Stressante

Rilassante

Quanto pensi sarebbe comodo se una piattaforma come TravelEase fosse in grado di acquistare automaticamente i biglietti per i mezzi di trasporto che devi prendere?

Per niente comodo

Molto comodo

Se un sistema come TravelEase fosse in grado di proporre automaticamente alternative di viaggio in caso di problemi (ad esempio, guasti, ritardi, ecc.), quanto sarebbe conveniente per te?

Poco conveniente

Molto conveniente

Inutile

Utile

Stressante

Rilassante

Quanto ti senti sicuro/a sapendo che TravelEase può gestire eventuali ritardi o imprevisti durante il viaggio?

Inaffidabile

Affidabile

Complesso

Intuitivo

Stressante

Rilassante

Versione distopica

Immagina di vivere in un mondo in cui una piattaforma avanzata come TravelEase gestisce i tuoi spostamenti quotidiani, ma con alcune criticità. La tecnologia, nonostante la sua automazione, si dimostra vulnerabile a imprevisti come guasti tecnici, attacchi informatici o blackout, e non sempre riesce a garantire la sicurezza e la puntualità dei tuoi viaggi.

In questo scenario, gli ostacoli e i malfunzionamenti di TravelEase potrebbero aumentare il tuo stress e creare frustrazione, compromettendo la tua capacità di gestire in modo efficiente gli spostamenti quotidiani.

Quanto sei d'accordo con l'affermazione: "I guasti e le limitazioni di TravelEase hanno reso i miei spostamenti più stressanti"?

Per niente d'accordo

Completamente d'accordo

In uno scenario in cui il sistema non riuscisse a notificare correttamente gli orari dei mezzi di trasporto, quanto pensi che ciò potrebbe complicare i tuoi spostamenti?

Non complicato

Molto complicato

Quanto i problemi tecnici di TravelEase possono influire negativamente sulla tua capacità di arrivare puntuale?

Non hanno alcun impatto

Hanno un impatto estremamente negativo

In un caso in cui la piattaforma non fosse in grado di rilevare e gestire ritardi o guasti ai mezzi di trasporto, quanto pensi che ciò potrebbe essere frustrante?

Poco frustrante

Molto frustrante

Gestibile

Non gestibile

Positivo

Negativo

Quanto consideri affidabile TravelEase, considerando le sue limitazioni?

Inaffidabile

Affidabile

Complesso

Intuitivo

Stressante

Rilassante

Se il sistema di biglietto digitale non funzionasse correttamente in una situazione di emergenza o guasto, quanto pensi che sarebbe problematico?

Per niente problematico

Molto problematico

Quali elementi di TravelEase trovi più problematici

Modifica l'ordine di preferenza (1 - il più problematico)

Mancanza di aggiornamenti precisi in caso di emergenza

Necessità di approvazioni frequenti

Vulnerabilità agli attacchi informatici

Problemi tecnici che impediscono la pianificazione efficace

Se la funzione offline di TravelEase non dovesse funzionare correttamente, quanto potrebbe essere difficile navigare o ricevere aggiornamenti senza connessione internet?

Per niente difficile

Molto difficile

Se la piattaforma proponesse alternative di viaggio inefficaci o impraticabili in caso di imprevisti, quanto pensi che ciò influirebbe sulla tua soddisfazione nell’utilizzo di TravelEase?

Insoddisfacente

Soddisfacente

Stressante

Rilassante

Inutile

Utile

Livello di automazione alto

In un mondo in cui la tecnologia semplifica ogni aspetto della vita, Anna, insegnante a Chiusi, utilizza l'app TravelEase per gestire senza sforzo i suoi spostamenti quotidiani. L'app calcola autonomamente il percorso migliore, acquista i biglietti e risolve eventuali imprevisti, garantendo a Anna un viaggio sereno e privo di stress. In questo scenario, la tecnologia è affidabile e sempre pronta ad adattarsi, offrendo un’esperienza perfetta.

Se un’app come TravelEase fosse in grado di pianificare autonomamente l'intero itinerario di viaggio, comprese le modifiche in tempo reale a causa di imprevisti, quanto ti sentiresti sicuro e rilassato nel tuo viaggio?

Per niente sicuro

Molto sicuro

Se una piattaforma come TravelEase fosse in grado di continuare a fornire informazioni utili e aggiornamenti anche in aree con scarsa connessione internet, quanto sarebbe utile per te questa funzione?

Per niente utile

Estremamente utile

Quanto pensi che sarebbe conveniente se una piattaforma come TravelEase gestisse autonomamente i ritardi dei mezzi e proponesse soluzioni alternative senza richiedere il tuo intervento?

Fastidioso

Comodo

Inutile

Utile

Stressante

Rilassante

Se l’app fosse in grado di acquistare automaticamente i biglietti per tutti i mezzi di trasporto necessari durante il giorno (autobus, treno, ecc.), quanto sarebbe conveniente per te?

Per niente conveniente

Molto conveniente

Quanto ti sarebbe utile se TravelEase fosse in grado di pianificare e ricordarti automaticamente ogni aspetto del tuo viaggio, come gli orari di partenza e il percorso per tornare a casa?

Per niente utile

Estremamente utile

Versione distopica

In un mondo in cui la tecnologia è onnipresente ma non sempre affidabile, Anna si affida a TravelEase per il suo viaggio quotidiano, ma l’app non riesce a gestire eventi imprevisti, come guasti o emergenze. La dipendenza totale dall’automazione porta a frustrazione, poiché l'app non è in grado di adattarsi in modo adeguato, causando ritardi e stress. In questo scenario, la tecnologia, pur essendo avanzata, si rivela inefficace in situazioni critiche.

Se TravelEase non fosse in grado di gestire correttamente l'itinerario in situazioni impreviste (come attacchi terroristici o emergenze), quanto pensi che ciò potrebbe creare difficoltà nel tuo viaggio quotidiano?

Per niente difficile

Molto difficile

Se la funzione offline non fosse sufficientemente efficiente o se un blackout elettrico impedisse alla piattaforma di aggiornarti in tempo reale, quanto pensi che ciò influirebbe negativamente sul tuo viaggio?

Per niente influente

Molto influente

Se TravelEase non riuscisse a rilevare imprevisti significativi, come un attacco terroristico o un blackout che paralizza il sistema, quanto pensi che questo renderebbe l'app inutile?

Per niente inutile

Molto inutile

Se TravelEase non fornisse supporto immediato in situazioni di emergenza o non riuscisse a adattarsi a eventi imprevisti, quanto pensi che ciò potrebbe portare a una frustrazione significativa per te?

Inutile

Utile

Frustrante

Soddisfacente

Stressante

Rilassante

Crea sondaggi

L'utilizzo di piattaforme MaaS* in contesti non urbanizzati

Il tuo nome

La tua fascia d'età

In che tipo di località abiti/ti sposti quotidianamente?

Tipi di spostamenti maggiormente effettuati

Quali tipi di mezzi di trasporto preferisci utilizzare nella quotidianità?

Cosa influenza la tua scelta?

Quali sono i principali vantaggi che ottieni dall’utilizzo delle piattaforme MaaS?

Quanto trovi affidabili le informazioni fornite da queste piattaforme (es. orari, traffico, percorsi suggeriti)?

Quanto ritieni utile l’utilizzo delle piattaforme MaaS (es. Google Maps, Moovit, ecc.) per migliorare la tua esperienza di mobilità?

Per quali scopi principali utilizzi le piattaforme MaaS?

Quanto spesso utilizzi piattaforme MaaS nella tua quotidianità (es. Google Maps, Moovit, Uber, ecc.)?

Principalmente utilizzi tali piattaforme quando

Per quali tipologie di spostamenti ti affidi maggiormente a tali piattaforme?

Per pianificare i tuoi spostamenti, ti affidi solitamente a piattaforme specifiche (note come MaaS)? Se sì, quali?

Quali delle seguenti piattaforme MaaS conosci o utilizzi regolarmente?

Quanto ritieni che le piattaforme MaaS siano facili da usare?

Quanto ti fidi delle funzionalità automatizzate delle piattaforme MaaS (es. suggerimenti di percorso, orari in tempo reale)?

Quanto trovi utile la possibilità di ricevere notifiche o suggerimenti personalizzati in base ai tuoi spostamenti (es. previsioni di traffico, orari dei mezzi)?

Ti capita di ignorare i suggerimenti automatizzati della piattaforma (es. percorso proposto)?

Quanto pensi che una piattaforma come TravelEase possa migliorare la tua esperienza di mobilità quotidiana?

Quanto ti rassicura il fatto che TravelEase possa gestire imprevisti con soluzioni rapide ed efficienti?

Quanto trovi utile la possibilità di approvare manualmente le decisioni proposte da TravelEase, mantenendo il controllo sul tuo viaggio?

Quanto trovi utile che TravelEase funzioni anche offline, garantendo supporto continuo durante il viaggio?

Quanto apprezzi la possibilità di ricevere notifiche e aggiornamenti in tempo reale durante il viaggio?

Quali di questi aspetti di TravelEase trovi più importanti?

Quanto pensi che l'obbligo di approvare ogni decisione suggerita da TravelEase possa essere frustrante?

Quanto ti preoccupa l’idea che TravelEase possa non gestire efficacemente imprevisti, come guasti o ritardi?

Quanto ritieni inefficiente il dover approvare manualmente ogni decisione in situazioni di stress o urgenza?

Quanto ti preoccupa l’affidabilità di TravelEase in zone con scarsa connessione o in caso di problemi tecnici?

Quanto ritieni che le inefficienze di TravelEase possano aumentare il tuo stress quotidiano?

Quanto pensi che l’incapacità di TravelEase di rilevare correttamente situazioni impreviste (es. blocchi stradali, incidenti) possa peggiorare i tuoi spostamenti?

Quali di questi aspetti di TravelEase ritieni più problematici?

Quanto sei d'accordo con l'affermazione: "TravelEase ha semplificato notevolmente i miei spostamenti quotidiani"?

Quanto ritieni utile la capacità di TravelEase di funzionare senza connessione internet?

Quanto pensi sarebbe vantaggioso la capacità della piattaforma di calcolare il percorso ottimale in tempo reale, tenendo conto di traffico, mezzi di trasporto e altre variabili?

Se una piattaforma come TravelEase fosse in grado di rilevare automaticamente ritardi imprevisti e proporre soluzioni alternative (come un altro mezzo di trasporto), quanto pensi che sarebbe utile per te nella tua quotidianità?

Quanto pensi sarebbe comodo se una piattaforma come TravelEase fosse in grado di acquistare automaticamente i biglietti per i mezzi di trasporto che devi prendere?

Se un sistema come TravelEase fosse in grado di proporre automaticamente alternative di viaggio in caso di problemi (ad esempio, guasti, ritardi, ecc.), quanto sarebbe conveniente per te?

Quanto ti senti sicuro/a sapendo che TravelEase può gestire eventuali ritardi o imprevisti durante il viaggio?

Quanto sei d'accordo con l'affermazione: "I guasti e le limitazioni di TravelEase hanno reso i miei spostamenti più stressanti"?

In uno scenario in cui il sistema non riuscisse a notificare correttamente gli orari dei mezzi di trasporto, quanto pensi che ciò potrebbe complicare i tuoi spostamenti?

Quanto i problemi tecnici di TravelEase possono influire negativamente sulla tua capacità di arrivare puntuale?

In un caso in cui la piattaforma non fosse in grado di rilevare e gestire ritardi o guasti ai mezzi di trasporto, quanto pensi che ciò potrebbe essere frustrante?

Quanto consideri affidabile TravelEase, considerando le sue limitazioni?

Se il sistema di biglietto digitale non funzionasse correttamente in una situazione di emergenza o guasto, quanto pensi che sarebbe problematico?

Quali elementi di TravelEase trovi più problematici

Se la funzione offline di TravelEase non dovesse funzionare correttamente, quanto potrebbe essere difficile navigare o ricevere aggiornamenti senza connessione internet?

Se la piattaforma proponesse alternative di viaggio inefficaci o impraticabili in caso di imprevisti, quanto pensi che ciò influirebbe sulla tua soddisfazione nell’utilizzo di TravelEase?

Se un’app come TravelEase fosse in grado di pianificare autonomamente l'intero itinerario di viaggio, comprese le modifiche in tempo reale a causa di imprevisti, quanto ti sentiresti sicuro e rilassato nel tuo viaggio?

Se una piattaforma come TravelEase fosse in grado di continuare a fornire informazioni utili e aggiornamenti anche in aree con scarsa connessione internet, quanto sarebbe utile per te questa funzione?

Quanto pensi che sarebbe conveniente se una piattaforma come TravelEase gestisse autonomamente i ritardi dei mezzi e proponesse soluzioni alternative senza richiedere il tuo intervento?

Se l’app fosse in grado di acquistare automaticamente i biglietti per tutti i mezzi di trasporto necessari durante il giorno (autobus, treno, ecc.), quanto sarebbe conveniente per te?

Quanto ti sarebbe utile se TravelEase fosse in grado di pianificare e ricordarti automaticamente ogni aspetto del tuo viaggio, come gli orari di partenza e il percorso per tornare a casa?

Se TravelEase non fosse in grado di gestire correttamente l'itinerario in situazioni impreviste (come attacchi terroristici o emergenze), quanto pensi che ciò potrebbe creare difficoltà nel tuo viaggio quotidiano?

Se la funzione offline non fosse sufficientemente efficiente o se un blackout elettrico impedisse alla piattaforma di aggiornarti in tempo reale, quanto pensi che ciò influirebbe negativamente sul tuo viaggio?

Se TravelEase non riuscisse a rilevare imprevisti significativi, come un attacco terroristico o un blackout che paralizza il sistema, quanto pensi che questo renderebbe l'app inutile?

Se TravelEase non fornisse supporto immediato in situazioni di emergenza o non riuscisse a adattarsi a eventi imprevisti, quanto pensi che ciò potrebbe portare a una frustrazione significativa per te?

Qual è il principale beneficio dell’automazione nei viaggi quotidiani?

Cosa potrebbe essere una conseguenza dell’uso eccessivo di tecnologie automatizzate come TravelEase?

In un mondo altamente automatizzato, quale potrebbe essere una conseguenza negativa per le persone non tecnologicamente alfabetizzate?

Qual è la tua principale aspettativa in uno scenario distopico di mobilità automatizzata?

Nel contesto di un sistema automatizzato, quale sarebbe la funzione principale di un’app come TravelEase?