Valutazione del rischio da stress lavoro correlato (Area sviluppo)
SEZIONE 1: Fattori contenuto del lavoro
Pianificazione dei compiti
La dimensione indaga l'efficacia con cui i dipendenti percepiscono l'assegnazione e l'organizzazione delle attività lavorative, valutando se gli obiettivi sono chiari, le scadenze realistiche e le risorse adeguatamente distribuite per svolgere i compiti assegnati.
1
Le scadenze dei compiti che ti vengono assegnati sono generalmente realistiche e fattibili?
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2
Ti vengono comunicati chiaramente gli obiettivi e le aspettative per ciascun compito?
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3
Il lavoro subisce frequenti interruzioni
Il lavoratore viene distratto frequentemente e deve interrompere il proprio compito per: telefonate (fuori programma), interferenze da parte dell’utenza, utilizzo degli spazi per altre attività che hanno la priorità...
4
Lo svolgimento della mansione richiede di eseguire più compiti contemporaneamente
Il normale svolgimento del compito prevede la gestione in parallelo di due o più attività. Lo svolgimento di
una funzione può richiedere interruzione e successiva ripresa dell’altra.
5
Chiara definizione dei compiti
Esiste un documento/procedura per la descrizione chiara del compito di ogni lavoratore, (ad esempio: job description, affiancamento, ecc.).
6
Adeguatezza delle risorse umane necessarie allo svolgimento dei compiti
Il numero e le competenze dei lavoratori sono adeguati rispetto ai compiti e alle richieste attese.
7
Adeguatezza delle risorse strumentali necessarie allo svolgimento dei compiti
Il lavoratore ha a disposizione strumenti adeguati al raggiungimento del proprio compito nei tempi prefissati (ad esempio: attrezzature, dispositivi, computer/software, stampanti, fotocopiatrici ecc.).
Carico di lavoro - Ritmo di lavoro
Tale dimensione descrive le condizioni di sovraccarico o sottocarico di lavoro nonché la mancanza di controllo sul ritmo di lavoro e la presenza di alti livelli di pressione temporale. La pressione è intesa come carico fisico ma anche cognitivo, dovuto alla necessità di prendere decisioni rapide e di avere responsabilità nei confronti di terzi, impianti e produzioni.
8
I lavoratori possono decidere il carico di lavoro nel tempo assegnato.
9
Ci sono frequenti variazioni imprevedibili della quantità di lavoro
La maggior parte dell’attività dipende da altro o altri quindi non è possibile pianificare il carico di lavoro.
10
I lavoratori devono prendere decisioni rapide
I lavoratori hanno un carico di responsabilità quando devono prendere decisioni rapide e non possono confrontarsi o chiedere Indicazioni al diretto superiore.
11
Vi è assenza di attività per lunghi periodi nel turno lavorativo
Vi sono ‘tempi morti’ estesi e ripetuti durante il turno lavorativo e non è previsto un compito secondario da svolgere nei tempi di attesa.
12
È presente un lavoro caratterizzato da alta ripetitività
Lavori con compiti ciclici che comportano l’esecuzione dello stesso movimento (o breve insieme di movimenti) degli arti superiori a distanza di pochi secondi, senza un adeguato periodo di recupero oltre 60 minuti.
13
Il ritmo di lavoro che ti viene richiesto è sostenibile nel lungo termine?
14
Riesci a completare i tuoi compiti senza dover correre o lavorare in fretta per rispettare le scadenze?
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Orario di lavoro
La dimensione include: lavoro a turni, orari di lavoro rigidi, imprevedibili o eccessivamente lunghi in maniera reiterata nel tempo che possono anche alterare i ritmi sociali del lavoratore.
15
È presente regolarmente un orario lavorativo superiore alle 8 ore
Il lavoratore prolunga frequentemente (più volte alla settimana) il proprio orario di lavoro per esigenze connesse al turno o alle prestazioni.
16
Quanto spesso ti capita di lavorare orari eccessivamente lunghi o di fare straordinari non programmati?
17
È presente orario di lavoro rigido (non flessibile)
Non c’è flessibilità nell’orario di entrata/uscita in azienda.
18
La programmazione dell’orario varia frequentemente
La programmazione dell’orario di lavoro non è stabile; spesso sono richiesti cambiamenti, senza una pianificazione regolare.
Funzione e cultura organizzativa
Nella dimensione sono racchiusi tutti gli indicatori relativi alla funzione e alla cultura organizzativa.
19
Esistono procedure aziendali chiare e definite nello svolgimento del lavoro
Per procedura ci si riferisce a un’indicazione formalizzata dei processi lavorativi dell’azienda che contiene le modalità da adottare nelle varie fasi di un’attività.
20
Vengono effettuate riunioni o incontri tra responsabili di gruppo e operatori
Presenza di momenti di comunicazione strutturati e periodici tra tutti i lavoratori e loro diretti responsabili per comunicazione, aggiornamento, risoluzione di problemi, passaggio di consegne, ecc.
21
Presenza di momenti di comunicazione dell’azienda a
tutto il personale
Presenza di momenti di comunicazione e informazione del datore di lavoro e della direzione aziendale al personale (chiusura/apertura dell’anno, ecc.).
Ruolo nell’ambito dell’organizzazione
Tale dimensione descrive situazioni in cui non è chiaro il ruolo che rivestono i singoli lavoratori. Pertanto sono presenti condizioni di ambiguità, sovrapposizione e conflitto di ruoli.
22
I lavoratori conoscono la linea gerarchica aziendale
I lavoratori conoscono l’ordine in cui il potere è esercitato e delegato: il datore di lavoro, i dirigenti, i preposti.
23
I ruoli sono chiaramente definiti
I lavoratori sono a conoscenza dell’attività che devono svolgere e del ruolo che esercitano nei confronti di colleghi e superiori.
24
Vi è una sovrapposizione di ruoli differenti sulle stesse
persone
Ci sono lavoratori che ricoprono più ruoli contemporaneamente.
25
Accade che i responsabili forniscano
informazioni contrastanti circa il lavoro da svolgere
Si sono verificati errori o incomprensioni per mancata condivisione delle informazioni tra responsabili o per confusione nella linea gerarchica aziendale.
Autonomia decisionale - Controllo del lavoro
La dimensione descrive le situazioni in cui si verifica scarsa o ridotta partecipazione al processo decisionale e la carenza di autonomia sulla pianificazione e svolgimento del proprio lavoro e/o prestazione.
26
Il lavoro dipende da compiti precedentemente svolti da altri
L’attività dei lavoratori dipende dai tempi e dalle modalità di consegna di altre strutture, partizioni, uffici, ecc.
27
I lavoratori hanno sufficiente autonomia per l'esecuzione dei compiti
I lavoratori possono decidere, almeno in parte, l’ordine e/o le modalità di esecuzione del lavoro assegnato.
28
I lavoratori hanno a disposizione le informazioni sulle decisioni aziendali relative al gruppo di lavoro
I lavoratori sono messi a conoscenza degli obiettivi e della funzione specifici che l’azienda attribuisce al gruppo di cui fanno parte e delle motivazioni sottostanti le decisioni che li riguardano.
29
Sono predisposti strumenti di partecipazione decisionale dei lavoratori alle scelte aziendali
I lavoratori vengono sentiti prima di assumere decisioni che riguardano il gruppo di appartenenza. Inoltre, i lavoratori possono fare proposte di miglioramento ai loro dirigenti.
30
Sono presenti rigidi protocolli di supervisione sul lavoro svolto
Il lavoro viene controllato da altri, verificandone rigidamente tempi e risultati.
Rapporti interpersonali sul lavoro
La dimensione indaga la possibilità di comunicazione con i superiori o dirigenti o l’eventuale presenza di rapporti limitati con i superiori, la presenza di conflitti interpersonali e la gestione di comportamenti prevaricatori o illeciti.
31
Possibilità di comunicare con i dirigenti di grado superiore da parte dei lavoratori
Ogni lavoratore ha la possibilità di comunicare con il proprio dirigente o diretto supervisore (ad esempio: momenti di incontro con giorni ed orari calendarizzati, disponibilità per colloqui telefonici o comunicazioni via email).
32
Vengono gestiti eventuali comportamenti prevaricatori o illeciti da parte dei superiori e dei colleghi
In caso di comportamenti illeciti o prevaricatori del superiore o dei colleghi, il lavoratore ha la possibilità di riferirsi al datore di lavoro o ad una figura di riferimento individuata dall’azienda.
33
Vi è la segnalazione frequente di conflitti / litigi
Ci sono diverse condizioni di conflitto tra i lavoratori che si trascinano da tempo e sono conosciute da tutti.
Interfaccia casa - lavoro
La dimensione racchiude indicatori che possono favorire o ostacolare la conciliazione tra il tempo di vita e di lavoro.
34
Possibilità di effettuare la pausa pasto in luogo adeguato
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35
Possibilità di orario flessibile
Scegli una o più risposte
36
Possibilità di svolgere lavoro part-time verticale/orizzontale
Scegli una o più risposte
SEZIONE 2
Leggi con attenzione le seguenti affermazioni relative al tuo lavoro negli ultimi 6 mesi e indica quanto frequentemente le ha vissute, indicando un valore, da zero a dieci, nella scala sotto riportata.
37
Ho chiaro cosa ci si aspetta da me al lavoro
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì
38
Posso decidere quando fare una pausa
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì
39
Le richieste di lavoro che mi vengono fatte da varie persone/uffici sono difficili da combinare fra loro
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì
40
So come svolgere il mio lavoro
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì
41
Sono soggetto a molestie personali
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì
42
Ho scadenze irraggiungibili
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì
43
Se il lavoro diventa difficile, posso contare sull’aiuto di colleghi
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì
44
Ricevo informazioni di supporto che mi aiutano nel lavoro che svolgo
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì
45
Ho voce in capitolo nel decidere la velocità con la quale svolgere il mio lavoro
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì
46
Devo trascurare alcuni compiti perché ho troppo da fare
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì
47
Ho libertà di scelta nel decidere come svolgere il mio lavoro
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì
48
Ricevo pressioni per lavorare oltre l’orario
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì
49
Ho scadenze temporali impossibili da rispettare
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì
50
Posso fare affidamento sul mio responsabile, nel caso di problemi
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì
51
I colleghi mi danno l’aiuto e il supporto di cui ho bisogno
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì
52
Al lavoro i miei colleghi mi dimostrano il rispetto
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì
53
Il mio orario di lavoro può essere flessibile
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì
54
I colleghi sono disponibili ad ascoltare i miei problemi di lavoro
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì
55
Quando ci sono dei cambiamenti al lavoro, mi è chiaro che effetto avranno in pratica.
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì
56
Le relazioni sul luogo di lavoro sono tese
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì
57
Se qualcosa al lavoro mi ha disturbato o infastidito posso parlarne con il mio responsabile
0 - Assolutamente no,
10 - Sicuramente sì
Assolutamente no
Sicuramente sì