.

Proces kredytowy - NPS

Szanowny Panie / Szanowna Pani,


Prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety. Celem ankiety jest zrozumienie Twoich doświadczeń i poznanie opinii dotyczących ścieżki procesu kredytowego Klienta

Zabezpieczony
Proces kredytowy
1

Z jakiego obszaru jesteś?

Wybierz właściwą odpowiedź
2

Jak oceniasz proces kredytowy?

od 0-6 gwiazdek - negatywnie, 7-8 neutralnie, 9-10 pozytywnie
3

Jakie narzędzia lub ich funkcjonalności najmniej pomagają Ci w pracy?

wymień minimum 3
4

Jakie narzędzia lub ich funkcjonalności najbardziej pomagają Ci w pracy?

wymień minimum 3
5

Co koniecznie trzeba zmienić w procesie kredytowym i w narzędziach wspierających proces, aby zwiększyć satysfakcję Klienta i efektywność Twojej pracy? Krótko uzasadnij.

6

Czego nie powinniśmy w procesie i w narzędziach zmienić, żeby utrzymać satysfakcję Klienta i efektywność Twojej pracy? Krótko uzasadnij.

7

Wolne uwagi, sugestie, komentarze.