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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?
Sélectionnez l'aspect que vous appréciez le plus.
La qualité
Le prix
Le service client
La variété des produits/services
2
Merci de noter notre service/produit
Donnez une note sur 10 pour évaluer notre service/produit.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?
Décrivez ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit.
4
Quels aspects aimeriez-vous voir améliorés dans notre service/produit?
Décrivez les aspects que vous souhaiteriez voir améliorés dans notre service/produit.
5
Comment évaluez-vous notre communication avec vous?
Donnez une évaluation sur notre communication avec vous.
6
Quelle est votre fréquence d'utilisation de notre service/produit?
Sélectionnez la fréquence à laquelle vous utilisez notre service/produit.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Rarement
7
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes?
Sélectionnez une réponse concernant la recommandation de notre service/produit.
Oui
Non
Peut-être
8
Quelle est votre préférence de contact pour recevoir nos communications?
Sélectionnez votre préférence de contact pour recevoir nos communications.
E-mail
Téléphone
Courrier postal
Réseaux sociaux
9
Avez-vous des suggestions spécifiques pour améliorer notre service/produit?
Partagez vos suggestions spécifiques pour améliorer notre service/produit.
10
Êtes-vous satisfait du niveau de personnalisation de notre service/produit?
Indiquez si vous êtes satisfait du niveau de personnalisation de notre service/produit.
Oui, totalement satisfait
Plutôt satisfait
Non satisfait
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