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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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Questionnaire de satisfaction Portail client
1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?
Sélectionnez l'option qui décrit le mieux ce que vous appréciez.
La qualité
Le service client
Le prix compétitif
2
Saisissez le texte de la question
3
Merci de noter notre service/produit sur 10
Attribuez une note sur une échelle de 1 à 10 pour évaluer notre service/produit.
4
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Veuillez décrire ce qui vous dérange le plus pour que nous puissions améliorer.
5
Quel aspect de notre service/produit a le plus besoin d'amélioration ?
Veuillez indiquer l'aspect que vous pensez le plus urgent à améliorer.
6
Combien de fois utilisez-vous notre service/produit par mois ?
Sélectionnez la fréquence d'utilisation approximative de notre service/produit.
Moins de 5 fois
Entre 5 et 10 fois
Plus de 10 fois
7
Avez-vous recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?
Indiquez si vous avez recommandé notre service/produit à d'autres personnes.
Oui
Non
Pas encore
8
Quel canal utilisez-vous principalement pour nous contacter ?
Sélectionnez le canal de communication que vous préférez pour nous contacter.
Téléphone
E-mail
Chat en ligne
9
Comment avez-vous entendu parler de notre service/produit ?
Indiquez par quel moyen vous avez découvert notre service/produit.
10
Quels nouveaux services ou fonctionnalités aimeriez-vous voir ajoutés à notre offre ?
S'il y a des services ou fonctionnalités que vous souhaitez voir ajoutés, veuillez les décrire.
11
Sur une échelle de 1 à 5, à quel point recommanderiez-vous notre service/produit à un ami ou collègue ?
Indiquez le niveau de recommandation que vous auriez envers notre service/produit.
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