.

Dotazník k záverečnej práci

Dobrý deň, venujte prosím niekoľko minút svojho času vyplneniu nasledujúceho dotazníka.

Zabezpečené
Survio
Vytvoriť dotazník
1

Uveďte Vašu vekovú kategóriu:

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
2

Uveďte Vaše najvyššie dosiahnuté vzdelanie:

Vyberte jednu odpoveď
3

V dotazníku budete hodnotiť činnosť úradu verejnej správy, konkrétne:

Vyberte jednu odpoveď
4

Myslíte si, že rozsah úradných hodín pre verejnosť na vybavenie agendy, je postačujúci:

Vyberte jednu odpoveď
5

Poskytuje Vám úrad spätnú informáciu pre Vás ako klienta o stave vybavenia Vašej požiadavky:

Vyberte jednu odpoveď
6

Očakávali, privítali by ste od úradu automatickú spätnú informáciu pre Vás ako klienta o stave vybavenia Vašej požiadavky, napr. formou SMS, email, telefonát, www.slovensko.sk, inak:

Vyberte jednu odpoveď
7

Považujete dostupnosť kontaktných informácii na konkrétneho zamestnanca vybavujúceho Vašu agendu (napr. na webovej stránke) za postačujúcu, privítali by ste zlepšenie:

Vyberte jednu odpoveď
8

Je podľa Vášho názoru ľahká orientácia a dostupnosť na úrade, najmä miera fyzickej prístupnosť, jednoznačnosti označenia a jasného rozmiestnenia pracovísk úradu, bezbariérový prístup a pod.:

Vyberte jednu odpoveď
9

Na základe Vašej ostatnej osobnej skúsenosti, na stupnici spokojnosti od 1-5, akou známkou by ste zhodnotili vybavenie Vašej agendy z pohľadu prístupu pracovníka úradu (1-najlepšie, 5-najhoršie):

Vyberte jednu odpoveď
10

Myslíte si, že zamestnanci úradu pristupujú k riešeniu agendy pragmaticky, konštruktívne, nestranne, bez etických blokácií, s cieľom vybaviť klienta k jeho spokojnosti:

Vyberte jednu odpoveď
11

Ktorý popis – negatívny aspekt asi najviac charakterizuje výkon agendy tohto úradu podľa Vašej skúsenosti:

Vyberte jednu odpoveď
12

Vynucovali ste si niekedy plnenie agendy zvýšeným hlasom, písomnou urgenciou, telefonickou urgenciou, či sťažovaním sa u nadriadeného zamestnanca:

Vyberte jednu odpoveď
13

Na základe Vašej osobnej skúsenosti s riešením agendy viete zhodnotiť morálny, resp. etický prístup v konaní pracovníkov tohto úradu?

Vyberte jednu odpoveď
14

Myslíte si, že zamestnanci úradu by sa mali z dôvodu skvalitnenia svojej práce a zlepšenia prístupu ku klientom viac zúčastňovať rôznych typov školení, kurzov a pod.:

Vyberte jednu odpoveď
15

Myslíte si, že ďalšie vzdelávanie pracovníkov a oboznámenie sa s výsledkami tohto dotazníkového prieskumu môžu priniesť zlepšenie do činnosti úradu, zlepšenie kvality a efektívnosti pracovníkov úradu:

Vyberte jednu odpoveď
16

Stotožnili by ste sa s tvrdením, že výkon činnosti úradu verejnej správy z pohľadu kvality a efektívnosti výkonu agendy pre klientov sa za obdobie ostatných 5 rokov skvalitnil, zlepšil:

Vyberte jednu odpoveď
17

Chcete uviesť svoj vlastný podnet, námet k téme zvyšovania kvality a efektívnosti poskytovania služieb verejnej správy pre klientov:

Vyberte jednu odpoveď

Ďakujem za Váš čas a ochotu …

Vytvoriť dotazník