.

Ankieta satysfakcji klientów

Dziękujemy za współpracę z naszą firmą LIM DELIVERY. Twoja opinia jest dla nas niezwykle cenna i pomoże nam udoskonalić nasze usługi. Prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.


Zabezpieczony
Ankieta satysfakcji klientów LIM DELIVERY

Ogólna ocena

1

Proszę ocenić naszą usługę od 1 do 10 gwiazdek.

Proszę użyć skali od 1 do 10, gdzie 1 oznacza bardzo złe doświadczenie, a 10 oznacza doskonałe doświadczenie.
2

Czy nasza usługa spełnia wszystkie Twoje oczekiwania?

3

Jak często korzystasz z naszej usługi?

Proszę wybrać jedną odpowiedź.
4

Czy nasza oferta usług logistycznych spełnia Twoje potrzeby?

Wybierz jedną odpowiedź
Ankieta satysfakcji klientów LIM DELIVERY

Ocena procesu świadczenia usług

5

Jak oceniasz proces składania zamówienia na nasze usługi logistyczne?

Wybierz jedną odpowiedź
6

Jak oceniasz nasze systemy technologiczne, takie jak śledzenie przesyłek online?

Wybierz jedną odpowiedź
7

Czy odbiór przesyłki przez kuriera odbył się zgodnie z ustalonym harmonogramem?

Wybierz jedną odpowiedź
8

Czy nasza firma była w stanie dostosować się do Twoich indywidualnych potrzeb (np. nietypowe godziny dostawy, specjalne wymagania)

Wybierz jedną odpowiedź
Ankieta satysfakcji klientów LIM DELIVERY

Zalety i wady

9

Co najbardziej cenisz w naszych usługach

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
10

Co Cię najbardziej irytuje w naszych usługach?

Opisz w kilku słowach to, co najbardziej Cię irytuje, abyśmy mogli to poprawić
Ankieta satysfakcji klientów LIM DELIVERY

Wsparcie w rozwiązywaniu problemów

11

Jak oceniasz czas oczekiwania na odpowiedź od naszego zespołu obsługi klienta?

Wybierz jedną odpowiedź
12

Czy nasz zespół pomógł Ci skutecznie rozwiązać problemy związane z realizacją usług?

Wybierz jedną odpowiedź
Ankieta satysfakcji klientów LIM DELIVERY

Sugestie i lojalność

13

Co chciałbyś/chciałabyś ulepszyć w naszej usłudze?

Podaj konkretnie co chciałbyś/chciałabyś ulepszyć w naszej usłudze
14

Czy poleciłbyś/poleciłabyś naszą usługę innym?

Wybierz jedną odpowiedź
Ankieta satysfakcji klientów LIM DELIVERY

Dziękujemy za czas poświęcony na wypełnienie ankiety! Twoje odpowiedzi pomogą nam podnieść jakość naszych usług.