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Protocole de mesure de la satisfaction client

Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

Sécurisé
Protocole de mesure de la satisfaction client à chaud
1

Sur une échelle de 0 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de votre interaction avec notre personnel ?

2

Sur une échelle de 0 à 10, à quel point recommanderiez-vous BMW à vos amis/famille/associés en fonction de votre expérience récente ?

3

Sur une échelle de 0 à 10, à quel point étiez-vous satisfait du temps d'attente avant d'être pris en charge ?

4

Avez-vous trouvé que notre personnel était courtois et professionnel ?

5

Avez-vous des suggestions pour améliorer notre processus d'interaction avec les clients ?

6

Comment évalueriez-vous la convivialité pendant l'interaction ?

Choisissez une ou plusieurs réponses
7

Avez-vous ressenti une pression pour acheter des produits ou services supplémentaires pendant l'interaction ?

Choisissez une ou plusieurs réponses
8

Comment évalueriez-vous la qualité des réponses fournies par notre personnel ?

Choisissez une ou plusieurs réponses