.

Finale Umfrage


Liebe Kolleginnen und Kollegen


Vor nicht allzu langer Zeit haben wir den CQM-Supporter sowie die Einsatzplanung nach Segmenten eingeführt. Diese abschliessende Umfrage dient dazu, beide Massnahmen zu evaluieren.


Ziel ist es herauszufinden, wie diese Änderungen euren Arbeitsalltag beeinflussen, was sich verbessert oder verschlechtert hat und welche Optimierungsmöglichkeiten es gibt. Die Beantwortung der Fragen dauert etwa 5–7 Minuten.


Vielen Dank, dass ihr euch die Zeit nehmt und mich damit bei meiner CAS-Arbeit unterstützt!


Liebe Grüsse

Ivan


Gesichert
Survio
Umfrage erstellen
1

Wie bewertest Du insgesamt die Massnahme „CQM-Supporter“?

(1 = überhaupt nicht hilfreich, 5 = sehr hilfreich)
2

Wie effektiv findest Du die Unterstützung durch den CQM-Supporter bei der Einarbeitung der neuen Teammitglieder?

(1 = überhaupt nicht effektiv, 5 = sehr effektiv)
3

Wie gut findest Du die Idee, dass der CQM-Supporter seine regulären Aufgaben an seinem Supporter-Tag in den Hintergrund stellen kann, um sich primär auf die Einarbeitung und Begleitung neuer Teammitglieder zu konzentrieren?

(1 = überhaupt nicht sinnvoll, 5 = sehr sinnvoll)
4

Hast Du das Gefühl, dass der CQM-Supporter für die neuen Teammitglieder ausreichend verfügbar ist?

Wählen Sie eine Antwort
5

Gibt es Verbesserungsvorschläge oder Kritikpunkte für das CQM-Supporter-Konzept?

Umfrage erstellen
6

Wie bewertest Du insgesamt die Massnahme „Segmentierung der Kundenfälle nach Einsatzplanung“?

(1 = überhaupt nicht hilfreich, 5 = sehr hilfreich)
7

Wie hilfreich findest Du die Segmentierung für Deine tägliche Arbeit?

(1 = überhaupt nicht hilfreich, 5 = sehr hilfreich)
8

Hat die Segmentierung Deiner Meinung nach dazu beigetragen, dass Du einen besseren Überblick über wichtige und prioritäre Kundenfälle hast?

Wählen Sie eine Antwort
9

Hat die Segmentierung Deiner Meinung nach den Stress oder Druck bei der Bearbeitung verringert?

(1 = gar nicht, 5 = sehr deutlich)
10

Welche Herausforderungen oder Schwierigkeiten siehst Du bei der Segmentierung der Kundenfälle?

Umfrage erstellen
11

Wie hat sich Dein Arbeitsalltag insgesamt durch die beiden Massnahmen verändert?

Wählen Sie eine Antwort
12

Welche neuen Herausforderungen oder Probleme sind durch die Einführung der beiden Massnahmen entstanden?

13

Hast Du Vorschläge, wie die beiden Massnahmen weiter verbessert oder ergänzt werden könnten?

Umfrage erstellen