.
Postrzeganie usług firmy GLS
Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.
Zacząć
Zabezpieczony
Survio
Stwórz ankietę
1
Płeć
Wybierz jedną odpowiedź
Kobieta
Mężczyzna
Nie chce podawać
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
2
Przedział wiekowy
Wybierz jedną odpowiedź
Poniżej 18 lat
18-26 lat
27-40 lat
41 lat i więcej
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
3
Miejsce zamieszkania
Wybierz jedną odpowiedź
Miasto
Wieś
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
4
Wykształcenie
Wybierz jedną odpowiedź
Podstawowe
Średnie
Wyższe
Nie chce podawać
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
5
Jak często korzystasz z usług firmy GLS?
Wybierz jedną odpowiedź
Codziennie
Raz w tygodniu
Raz w miesiącu
Rzadziej niż raz w miesiącu
Nie korzystam z usług GLS
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
6
Jak oceniasz punktualność dostaw realizowanych przez GLS
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo dobrze
Dobrze
Przeciętnie
Źle
Bardzo źle
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
7
Jak oceniasz jakość obsługi kurierskiej (kultura osobista kuriera, kontakt itp.)
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo dobrze
Dobrze
Przeciętnie
Źle
Bardzo źle
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
8
Czy przesyłki dostarczane przez GLS są dostarczane w nienaruszonym stanie
Wybierz jedną odpowiedź
Zawsze
Często
Czasami
Rzadko
Nigdy
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
9
Jak oceniasz łatwość śledzenia przesyłek GLS
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo łatwe
Łatwe
Przeciętne
Trudne
Bardzo trudne
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
10
Czy korzystałeś(-aś) z punktów odbioru GLS (ParcelShop)
Wybierz jedną odpowiedź
Tak
Nie
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
11
Jak oceniasz dostępność punktów GLS w Twojej okolicy?
Wybierz jedną odpowiedź
Bardzo dobra
Dobra
Przeciętna
Słaba
Bardzo słaba
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
12
Czy kurier GLS kontaktuje się przed dostawą paczki (telefonicznie ,sms)
Wybierz jedną odpowiedź
Zawsze
Czasami
Rzadko
Nigdy
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
13
Jaki jest czas oczekiwania na przesyłkę
Wybierz jedną odpowiedź
1-2 dni robocze
3-4 dni robocze
5-7 dni roboczych
powyżej tygodnia
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
14
Czy miałeś(-aś) kiedyś problemy z dostawą przesyłki przez GLS
Wybierz jedną odpowiedź
Tak, często
Tak, sporadycznie
Nie, nigdy
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
15
Czy kiedykolwiek musiałeś/-aś reklamować usługę GLS (np. zagubiona paczka)
Wybierz jedną odpowiedź
Tak, i reklamacja została szybko rozpatrzona
Tak, ale rozpatrzenie trwało zbyt długo
Tak, ale nie zostało rozwiązane
Nie miałem/-am potrzeby reklamacji
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
16
Czy korzystasz z GLS do wysyłki za granicę
Wybierz jedną odpowiedź
Tak, regularnie
Tak, sporadycznie
Nie, ale rozważam
Nie, nigdy
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
17
Czy GLS przestrzega wskazanych godzin dostawy (np. przed południem, po południu)
Wybierz jedną odpowiedź
Zawsze
Często
Rzadko
Nigdy
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
18
Czy korzystałeś(-aś) kiedyś z opcji zmiany terminu doręczenia w GLS
Wybierz jedną odpowiedź
Tak i było to łatwe
Tak, ale było to trudne
Nie korzystałem(-am)
Nie wiedziałem(-am), że jest taka opcja
Kontynuuj
Stwórz ankiety online
19
Ogólna ocena usług GLS (w skali 1–5):
Wybierz jedną odpowiedź
1 – Bardzo źle
2 – Źle
3 – Przeciętnie
4 – Dobrze
5 – Bardzo dobrze
Wyślij
Stwórz ankiety online