Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Ihre Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Wir bitten Sie deshalb, den beigelegten Fragebogen in einer ruhigen Minute für uns auszufüllen. Nur so haben wir die Möglichkeit, unsere Stärken und Schwächen zu erkennen und diese bei Bedarf zu verbessern.
Ziel der Befragung ist es, durch die erfassten Daten Verbesserungsvorschläge zu erarbeiten, die letztlich zu einer höheren Zufriedenheit aller beitragen sollen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie die gestellten Fragen offen und ehrlich beantworten, äußern Sie gerne Lob und Kritik.
Auf freiwilliger Basis können Sie ergänzend Ihr Geschlecht und Alter angeben. Durch diese Angabe ermöglichen Sie uns eine hochwertigere und konkretere Auswertung. Eine direkte Zurückverfolgung auf die einzelnen Kunden ist durch diese zusätzliche Information unmöglich. Nach Auswertung des Fragebogens werden diese Daten unmittelbar vernichtet. Die aktuellen Datenschutzrichtlinien sind dabei selbstverständlich berücksichtigt.
Ihr Team Scharpenberg
Sie werden zur Befragung folgende Skala finden: -- - + ++
Dabei ist -- die schlechtmöglichste Bewertung und ++ die bestmöglichste Bewertung. Wenn Sie zu einer Frage keine Antwort haben, können Sie k.A. (keine Angabe) wählen.