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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Choisissez parmi les options suivantes.
Bouche à oreille
Publicité en ligne
Réseaux sociaux
Autre
2
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisissez parmi les options suivantes.
La qualité
La rapidité
Le prix
Le service client
3
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Vous pouvez attribuer de 1 (pas du tout satisfait) à 10 (très satisfait).
4
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Veuillez fournir une réponse détaillée.
5
Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous améliorer ?
Veuillez fournir une réponse détaillée.
6
Avez-vous des suggestions spécifiques pour améliorer notre service/produit ?
Veuillez fournir une réponse détaillée.
7
D'une manière générale, recommanderiez-vous notre service/produit à d'autres personnes ?
Choisissez parmi les options suivantes.
Oui, certainement
Peut-être
Non
8
La fréquence d'utilisation de notre service/produit est :
Choisissez une réponse qui correspond le mieux à votre situation.
Quotidienne
Hebdomadaire
Mensuelle
Occasionnelle
9
Avez-vous déjà eu recours à notre service client ?
Choisissez parmi les options suivantes.
Oui
Non
10
Dans quelle mesure considérez-vous notre service/produit comme essentiel pour vous ?
Attribuez une note de 1 à 5, 1 étant pas du tout essentiel et 5 très essentiel.
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