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QUESTIONARIO ARUBA PARTE 2


Protetto
Survio
1

Nome e cognome

2

Un collega ti invia un'email con una richiesta urgente che non capisci completamente. Come risponderesti per chiedere chiarimenti in modo cortese e professionale?

3

Descrivi il metodo che ti permette di apprendere più velocemente delle informazioni

4

Se un cliente ti chiamasse telefonicamente con una richiesta urgente e non fosse chiaro nella sua comunicazione, come lo aiuteresti a chiarire i dettagli senza sembrare impaziente? Scrivi una breve risposta che potrebbe riassumere come ti comporteresti.

5

Un cliente ti chiama per chiederti una modifica sulla firma digitale. Devi spiegargli che non è possibile. Deve recedere e fare un nuovo acquisto. Scrivi la risposta che gli daresti in modo da fornire queste informazioni

6

Un cliente risponde ad un tuo ticket indicando "Non ho risolto, lei non è riuscito ad aiutarmi, può farmi parlare con qualcuno di più competente" Il ticket riguardava un rinnovo in risposta al quale avevi fornito indicazioni per procedere. Cosa rispondi a questo cliente?