.

Klanttevredenheidsonderzoek POV Dribbel

Beste ouder(s)/verzorger(s), neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.

Beveiligd
Survio
Klanttevredenheidsonderzoek POV Dribbel

Beste ouder(s)/verzorger(s) van POV Dribbel, 


We hebben een klanttevredenheidsonderzoek opgesteld. De vragen gaan over POV Dribbel aan Kraailandhof 1 in Hoogland. 

We hopen hiermee een duidelijk beeld te vormen van waar de kracht ligt van POV Dribbel, maar ook waar er mogelijk nog gegroeid kan worden.

We zouden het enorm waarderen, wanneer u dit even wilt invullen. Het kost ongeveer 10-15 minuten van uw tijd. 

Alle antwoorden zijn anoniem en zullen zorgvuldig worden behandeld!


Alvast bedankt voor je medewerking. 


Team POV Dribbel

Klanttevredenheidsonderzoek POV Dribbel

Welbevinden van het kind

1

Heeft uw kind plezier in het naar de opvang gaan?

Kies een antwoord
2

Voelt uw kind zich veilig en vertrouwd op de opvang?

Kies een antwoord
3

Heeft uw kind een goede band met de pedagogisch medewerkers?

Kies een antwoord
4

Kunt u bovenstaande vragen toelichten?

Schrijf uw antwoord hier
Klanttevredenheidsonderzoek POV Dribbel

Pedagogisch handelen

5

Vindt u dat de pedagogisch medewerkers uw kind op een positieve manier begeleiden?

Kies een antwoord
6

Merkt u dat uw kind wordt gestimuleerd in zijn/haar eigen ontwikkeling (bijv, taal, motoriek, sociaal gedrag)?

Kies een antwoord
7

Wordt er voldoende rekening gehouden met de behoeften en het tempo van uw kind?

Kies een antwoord
8

Hoe ervaart u het brengen en ophalen van uw kind?

Gebruik alleen cijfers
9

Kunt u bovenstaande vragen toelichten?

10

Wat vindt u van het pedagogisch klimaat binnen de peuteropvang?

Denkt u hierbij aan de sfeer op de groep, structuur, duidelijke regels, ruimte voor rust en emotionele veiligheid.
Klanttevredenheidsonderzoek POV Dribbel

Omgeving en inrichting

Hoe tevreden bent u met onderstaande onderwerpen:

1 = zeer ontevreden, 5 = zeer tevreden

11

Vindt u de binnenruimtes schoon, veilig, uitnodigend?

Gebruik alleen cijfers
12

Is de buitenruimte aantrekkelijk en geschikt voor jonge kinderen?

Gebruik alleen cijfers
13

Heeft u vertrouwen in de algemene veiligheid van de opvang locatie?

Gebruik alleen cijfers
14

Kunt u bovenstaande vragen toelichten?

Klanttevredenheidsonderzoek POV Dribbel

Relatie met ouders (ouderbetrokkenheid)

15

Voelt u zich welkom en serieus genomen als ouder op de opvang?

Kies één of meer antwoorden
16

Krijgt u voldoende informatie over de dag van uw kind?

Kies één of meer antwoorden
17

Wordt u goed geïnformeerd over de ontwikkeling van uw kind?

Kies één of meer antwoorden
18

Heeft u het gevoel dat u met vragen of zorgen terecht kunt bij de medewerkers?

Kies één of meer antwoorden
19

Krijgt u voldoende de mogelijkheid om een afspraak te maken met de mentor van uw kind?

Kies één of meer antwoorden
20

Kunt u bovenstaande vragen toelichten?

Klanttevredenheidsonderzoek POV Dribbel

Organisatie en communicatie

Hoe tevreden bent u met onderstaande onderwerpen:

1 = zeer ontevreden, 5 = zeer tevreden

21

Bent u tevreden over de openingstijden en flexibiliteit van de opvang?

Gebruik alleen cijfers
22

Vindt u dat u goed en tijdig wordt geïnformeerd over praktische zaken (sluitingsdagen, activiteiten, veranderingen)?

Gebruik alleen cijfers
23

Hoe ervaart u de bereikbaarheid van de opvang (telefonisch, mail, app, KOV net)?

Gebruik alleen cijfers
24

Hoe ervaart u het gebruik van KOV net?

Gebruik alleen cijfers
25

Leest u de nieuwsbrief?

Kies één of meer antwoorden

Wat vindt u van:

Selecteer één of meerdere antwoorden in elke rij

26

De frequentie van de nieuwsbrief

Kies één of meer antwoorden
27

De inhoud van de nieuwsbrief

Kies één of meer antwoorden
28

Kunt u bovenstaande vragen toelichten?

Klanttevredenheidsonderzoek POV Dribbel

Beleidsstukken

Bent u op de hoogte van de volgende beleidsstukken?

29

Pedagogisch beleidsplan:

Kies één antwoord
30

Veiligheid- en gezondheidsbeleid:

Kies één antwoord
31

Voedingsbeleid:

Kies één antwoord
32

Kunt u bovenstaande vragen toelichten?

Klanttevredenheidsonderzoek POV Dribbel

Oudercommissie en alternatieve ouderraadpleging

33

Iedere kinderopvang organisatie is wettelijk verplicht om een oudercommissie (OC) aan te stellen. De OC geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de organisatie over de kwaliteit van de opvang en behartigt daarbij de belangen van alle ouders en kinderen. Ongeveer 1x per kwartaal komt de OC bijeen en krijgt zij informatie over het reilen en zeilen binnen de organisatie en inzage in beleidsstukken wanneer deze om wat voor reden dan ook zijn gewijzigd. Dit zijn niet alleen serieuze vergaderingen, het is ook een gezellige sociale aangelegenheid. Daarnaast helpen ze hier en daar bij extra activiteiten. Voor onze peuteropvang is het helaas nog niet gelukt om leden voor de OC aan te stellen. Omdat onze peuteropvang minder van 50 kinderen opvangt mogen we u ook op een alternatieve manier raadplegen. Dit doen we door gedurende het jaar momenten in te plannen waarop u de gelegenheid krijgt om vragen te stellen. Maar ook deze enquête geeft ons hierin inzichten. Toch zouden we het prettig vinden om een OC te vormen.

Wanneer u interesse heeft in de OC en wat meer informatie wilt kunt u contact opnemen met de POV coördinator via jose@dribbel.info. Mocht u zich direct willen aanmelden, dan kan dat ook via José of laat hieronder uw e-mailadres achter, dan nemen wij contact met u op. NB. indien u uw e-mailadres achter laat is deze enquête niet meer anoniem.
34

Schrijf hier uw mailadres op

Schrijf een e-mail in het juiste formaat
Klanttevredenheidsonderzoek POV Dribbel

Algemene tevredenheid

35

Hoe tevreden bent u in het algemeen over deze peuteropvang?

1 = zeer ontevreden, 5 = zeer tevreden
36

Wat vindt u de sterkste punten van deze peuteropvang?

37

Wat zou volgens u beter kunnen?

38

Zou u de peuteropvang aanbevelen bij anderen?

Kies één of meer antwoorden
39

Waarom wel/niet?

Klanttevredenheidsonderzoek POV Dribbel

Verwachtingen

40

In hoeverre komt de opvang overeen met wat u vooraf had verwacht?

1 = niet overeen, 5 = zeer overeen
41

Heeft de opvang u positief of negatief verrast? Waarom?

Klanttevredenheidsonderzoek POV Dribbel

Dit is het einde van de enquête, dank voor uw medewerking. Heeft u nog aanvullende opmerkingen? Geen opmerkingen? Klik dan op enquête verzenden. 

42

Opmerkingen