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KIA Questionario Tecnico PRP 2023
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SEZIONE 1 - VENDITA RICAMBI E BRAND PROTECTION
1. Qual è la finalità dell'attività di vendite esterne?
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a. Migliorare la fedeltà dei clienti
b. Diversificare l’attività rendendola più sostenibile
c. Erogare sconti
2. Quali sono le caratteristiche dei Riparatori Indipendenti (IAM)?
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a. Applicano tariffe di manodopera più basse
b. Misurano il tempario in giorni
c. Hanno stock ricambi elevato
3. Qual è il valore del servizio che viene offerto al cliente?
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a. La descrizione dei servizi
b. Lo sconto applicato
c. Ciò che spinge il cliente ad acquistare un servizio
4. Quale criterio si può utilizzare per creare una segmentazione dei clienti appropriata?
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a. Si considera la razza
b. Si considera il colore dei capelli
c. Si considera l'ordinato complessivo degli ultimi 12 mesi e si creano dei gruppi in base a quello
5. Quali sono i passi fondamentali per la strategia di vendita esterna?
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a. Preparare la postazione di vendita
b. Predisporre aree di parcheggio
c. Chiarire le richieste del cliente
6. Il furto di asset intangibili attiene a:
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a. Aspetti spirituali della persona
b. A furti non identificabili
c. A furti di diritti, marchi, diritti d’autore, ecc.
7. La protezione dei diritti di proprietà intellettuale permette di:
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a. Fatturare di più
b. Avere successo
c. Ottenere il giusto riconoscimento ed i frutti finanziari derivanti da un’idea o un’invenzione
8. Il packaging dei ricambi originali Kia:
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a. È uguale in tutto il mondo
b. È costituito da normali scatole marroni
c. Cambia a seconda del mercato di riferimento
9. I ricambi definiti come “grigi” sono:
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a. Di colore grigio
b. Prodotti per il mercato coreano ed importati nel mercato internazionale senza permesso del proprietario del marchio
c. Non adatti alla vettura
10. Un metodo efficace per rispondere alle insidie degli importatori paralleli è:
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a. Bloccare le importazioni
b. Cooperare con le dogane
c. Non vendere ricambi originali
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SEZIONE 2 - GESTIONE STOCK
1. Lo stock ricambi si può definire come:
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a. Una lista dettagliata di articoli
b. Una lista dettagliata con quantità e valori dell’insieme di merci disponibili
c. I ricambi acquistati dall’azienda in un dato mese
2. Per tenere adeguatamente lo stock:
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a. Non sono necessari particolari accorgimenti
b. Occorre seguire precise fasi ed indicazioni che identifichino gli attori in campo e le responsabilità correlate
c. Basta un conteggio orale delle merci
3. Esistono due metodi per calcolare il deprezzamento dello stock:
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a. Presente / Futuro
b. A valore / a quantità
c. Deprezzamento diretto / deprezzamento indiretto
4. Kia mette a disposizione uno strumento per condividere lo stock tra dealer al fine di risolvere eventuali problemi di mancanze in magazzino:
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a. Lo “stock manager”
b. Il “parts locator”
c. Lo “stock tracker”
5. Nel caso di mancanze di stock nel magazzino italiano, Mobis ricerca il ricambio negli altri magazzini europei attraverso il sistema di:
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a. Richiesta ricambi internazionale
b. Scambio ricambi
c. Autoreferral
SEZIONE 3 - KPI E BUDGET
6. Quando si parla di KPI si intende:
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a. Un Key Performance Indicator
b. Un sistema di sicurezza delle auto
c. Una nuova tecnologia
7. Un KPI attivo è:
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a. Un elemento di profitto
b. Il fatturato
c. Un KPI che ci farò ottenere risultati prevedibili se ci andiamo a lavorare
8. Un esempio di KPI attivo è:
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a. Il numero di scorte
b. Le vendite perse / chiamate perse
c. Le scorte obsolete
9. Il margine lordo è:
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a. Il margine lordo è il profitto grezzo delle vendite di pezzi espresso in percentuale del prezzo di vendita
b. Il prezzo lordo
c. Il prezzo senza sconto
10. Un budget è:
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a. Una data somma di denaro
b. Un'espressione quantitativa di un piano per un periodo di tempo definito
c. Una tabella
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