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Sondaggio sulla soddisfazione dei clienti

Gentile signore o signora, la preghiamo di dedicare alcuni minuti del suo tempo per completare il seguente sondaggio.

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1

Cosa apprezzate di più del nostro servizio/prodotto?

Seleziona l'opzione che meglio rappresenta la tua opinione.
2

Valuta la tua soddisfazione complessiva con il nostro servizio/prodotto

Dai un voto da 1 a 10 (1 = molto insoddisfatto, 10 = molto soddisfatto)
3

Cosa vorresti migliorare del nostro servizio/prodotto?

Indica gli aspetti che ritieni necessitino di maggiore attenzione.
4

Quanto sei probabile a raccomandare il nostro servizio/prodotto ad altri?

Dai un voto da 1 a 10 (1 = molto improbabile, 10 = molto probabile)
5

Quali sono le caratteristiche che trovi più disturbanti nel nostro servizio/prodotto?

Seleziona tutte le opzioni che ritieni adeguate.
6

Hai riscontrato dei problemi nel processo di acquisto/utilizzo del servizio/prodotto?

Se sì, ti preghiamo di descriverli brevemente.
7

La nostra assistenza clienti è stata utile nel risolvere le tue problematiche?

Valuta l'efficacia dell'assistenza clienti.
8

In che modo preferiresti ricevere informazioni/promozioni riguardanti i nostri servizi/prodotti?

Indica il canale preferito per ricevere comunicazioni da parte nostra.
9

Quanto spesso utilizzi il nostro servizio/prodotto?

Indica la frequenza d'uso del nostro servizio/prodotto.
10

Cosa ti spinge a scegliere il nostro servizio/prodotto rispetto alla concorrenza?

Indica i motivi che ti portano a preferirci rispetto agli altri servizi/prodotti sul mercato.
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