.

PRIVIND GRADUL DE SATISFACȚIE AL CETĂȚENILOR ASUPRA CALITĂȚII SERVICIILOR FURNIZATE DE CĂTRE PRIMĂRIA SECTORULUI 6

Mă numesc Buturugă Mihaela – Gabriela și sunt studentă în cadrul Academiei de Studii Economice din București, Facultatea de Administrație și Management Public. Prezentul chestionar face parte din lucrarea mea de practică și are ca scop identificarea percepțiilor cetățenilor asupra calității serviciilor furnizate de Primăria Sectorului 6. Răspunsurile dumneavoastră sunt anonime și confidențiale. Completarea chestionarului are o durată de aproximativ 10 minute.

Vă mulțumesc pentru timpul acordat!

Securizat
Survio
1

Cum apreciați calitatea serviciilor furnizate de către Primăria Sectorului 6?

Alegeți un răspuns
2

Pe o scală de la 1 la 5( 1= foarte puțin, 5=foarte mult), cât de satisfăcut/ă sunteți de calitatea serviciilor prestate de Primăria Sectorului 6?

0
Foarte puțin
Foarte mult
3

Care considerați că este factorul cel mai important care contribuie la creșterea satisfacției cetățenilor în ceea ce privește activitatea Primăriei Sectorului 6?

Alegeți un răspuns
4

Cum ați cataloga relația dintre cetățeni și personalul Primăriei Sectorului 6?

Alegeți un răspuns
5

Pe o scală de la 1 la 5(1=nesatisfăcătoare, 5=satisfăcătoare), cum evaluați atitudinea funcționarilor cu care intrați în contact atunci când apelați la serviciile instituției?

0
Nesatisfăcătoare
Satisfăcătoare
6

În opinia dumneavoastră, care considerați că sunt cauzele nemulțumirii/insatisfacției cetățenilor în ceea ce privește relația acestora cu personalul instituției?

Alegeți un răspuns
7

De obicei, pentru ce probleme vă adresați Primăriei Sectorului 6?

Alegeți un răspuns
8

Considerați că problemele cu care vă confruntați sunt soluționate într-o manieră eficientă de către instituție?

Alegeți un răspuns
9

Care este problema cea mai mare, cu care dumneavoastră ca cetățean al Sectorului 6, vă confruntați?

10

Credeți că cei care fac parte din cadrul Primăriei Sectorului 6, vă pot ajuta să o rezolvați?

Alegeți un răspuns
11

Cum apreciați gradul de transparență în ceea ce privește Primăria Sectorului 6?

Alegeți un răspuns
12

Care sunt aspectele care pot fi îmbunătățite în ceea ce privește transparența din cadrul instituției?

Alegeți un răspuns
13

Credeți că există lucruri de îmbunătățit în funcționarea instituției din punct de vedere calitativ?

Alegeți un răspuns
14

Dacă răspunsul la întrebarea precedentă a fost “DA”, vă rog să precizați un lucru care ar trebui îmbunătățit în cadrul acestei instituții.

15

Ați recomanda serviciile furnizate de această instituție și altor persoane?

Alegeți un răspuns
16

Cum a impactat pandemia serviciile furnizate de către primărie?

Alegeți un răspuns
17

Vârsta

Alegeți un răspuns
18

Gen

Alegeți un răspuns
19

Studii absolvite

Alegeți un răspuns