.

Online bankolási szokások és preferenciák az OTP Banknál

Tisztelt Ügyfelünk! Kérem, szánjon néhány percet az idejéből az alábbi kérdőív kitöltésére. Véleménye fontos számunkra, és arra törekszünk, hogy ügyfeleink, így az Ön véleménye által is olyan minőségű és színvonalú szolgáltatásokat tudjunk biztosítani, melyeket elégedetten tudnak használni a mindennapi bankolás során. Köszönjük, hogy időt szán erre, és véleményével segít minket abban, hogy a lehető legjobb szolgáltatást tudjuk nyújtani.

Biztosított
1

Mely szegmensbe tartozóan vezet nálunk számlát?

Kérjük határozza meg, hogy lakossági vagy vállalkozói számlát vezet-e nálunk, esetleg mindkettőt.
2

Lakossági ügyfél esetén mi az Ön életkora?

Válasszon egy választ
3

Vállalkozói szegmens esetén mikor alapította vállalkozását?

Válasszon egy választ
4

Milyen gyakorisággal használja a netbankot?

Válasszon egy választ
5

A mobiltelefonos vagy a számítógépes felületet használja inkább?

Válasszon egy választ
6

Mennyire találja egyszerűnek a mobiltelefonos és a számítógépes felület kezelését egymáshoz képest?

Kérjük a csúszka segítségével érzékeltesse véleményét, és osszon el 10 pontot a két lehetőség között.
Osszon el 0.1 pontot.
Mobiltelefonos felület
0
0
10
Számítógépes felület
0
0
10
7

Az alábbiak közül mely tranzakciókat vette már igénybe online?

Válasszon egy vagy több választ
8

Jellemzően melyek azok a tranzakciók, melyeket véleménye szerint rendszeresen igénybe szokott venni?

Válasszon egy vagy több választ
9

Összességében mennyire elégedett összességében a mobiltelefonos és a számítógépes felülettel?

Kérjük értékelje 1-6-ig terjedő skálán.
10

Mi az, amiben szívesen látna változást a mobiltelefonos alkalmazásban?

Véleményét kérjük pár mondatban, röviden fejtse ki.
11

Mi az, amiben szívesen látna változást a számítógépes felületen?

Véleményét kérjük pár mondatban, röviden fejtse ki.
12

Kérjük adja meg, hogy egy 1-10-ig terjedő skálán mennyire ajánlaná Ön ismerőseinek az OTP bank digitális szolgáltatásait.

Csak számjegyeket használjon

Köszönjük szépen, hogy időt szánt kérdőívünk kitöltésére! Szép napot kívánunk Önnek!