Enquête de satisfaction auprès des résident/es des Foyer de vie et d'hébergement du Complexe Line THEVENIN - 2025

Chère résidente, cher résident, les réponses que vous nous donner nous permettrons d'améliorer le service que nous rendons à chacune, à chacun et au groupe. Merci de prendre ce temps.

Sécurisé

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1

MON HABITATION - LE QUARTIER Le quartier de la place saint luc vous convient-il ?

Choisissez une seule réponse

OUI

NON

2

Pouvez-vous y faire vos courses ?

Choisissez une seule réponse

OUI

NON

3

Se déplacer en transport en commun est-il facile ?

Choisissez une seule réponse

OUI

NON

4

Vous sentez-vous en sécurité dans le quartier de la place saint luc ?

Choisissez une seule réponse

OUI

NON

JE NE SAIS PAS

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5

MON HABITATION - MA CHAMBRE Votre chambre vous convient-elle (grandeur, confort, wifi, propreté etc.) ?

Choisissez une seule réponse

OUI

NON

6

Si non à la question précédente, dites-nous pourquoi ?

7

Votre chambre est-elle bien aménagée (peinture, meuble, rideaux etc.) ?

Choisissez une seule réponse

OUI

NON

JE NE SAIS PAS

8

Aimeriez-vous ajouter quelque chose au confort de votre chambre ou est-ce qu'il vous manque quelque chose ?

9

L'état de votre salle de bain vous convient-il (propreté, confort, sécurité etc.) ?

Choisissez une seule réponse

OUI

NON

JE NE SAIS PAS

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10

MON HABITATION - LES LIEUX COLLECTIFS Est-ce que vous sentez bien / à l'aise dans les lieux collectifs ?

Choisissez une seule réponse

OUI

NON

JE NE SAIS PAS

11

Est-ce que les lieux collectifs sont assez confortables (fauteuils, canapés, décoration etc.) ?

Choisissez une seule réponse

OUI

NON

JE NE SAIS PAS

12

Quels sont les équipements que vous aimez bien ?

13

Quels sont les équipements que vous aimeriez avoir sur le collectif ?

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Merci d‘avoir rempli le questionnaire.

Merci de partager ce sondage pour nous aider à collecter plus de réponses.

Enquête de satisfaction auprès des résident/es des Foyer de vie et d'hébergement du Complexe Line THEVENIN - 2025

MON HABITATION - LE QUARTIER Le quartier de la place saint luc vous convient-il ?

Pouvez-vous y faire vos courses ?

Se déplacer en transport en commun est-il facile ?

Vous sentez-vous en sécurité dans le quartier de la place saint luc ?

MON HABITATION - MA CHAMBRE Votre chambre vous convient-elle (grandeur, confort, wifi, propreté etc.) ?

Si non à la question précédente, dites-nous pourquoi ?

Votre chambre est-elle bien aménagée (peinture, meuble, rideaux etc.) ?

Aimeriez-vous ajouter quelque chose au confort de votre chambre ou est-ce qu'il vous manque quelque chose ?

L'état de votre salle de bain vous convient-il (propreté, confort, sécurité etc.) ?

MON HABITATION - LES LIEUX COLLECTIFS Est-ce que vous sentez bien / à l'aise dans les lieux collectifs ?

Est-ce que les lieux collectifs sont assez confortables (fauteuils, canapés, décoration etc.) ?

Quels sont les équipements que vous aimez bien ?

Quels sont les équipements que vous aimeriez avoir sur le collectif ?

LA SANTE et l'ACCOMPAGNEMENT MEDICAL Est-ce que l'équipe éducative vous accompagne bien pour vos rdv médicaux, prises de médicaments, soins etc. ?

Est-ce que vous êtes bien accompagné/e pour prendre soin de votre santé ? par exemple des conseils sur l'alimentation, l'hygiène, le tabac, l'alcool ou la pratique sportive

Quand vous êtes en arrêt de travail êtes-vous satisfait/e de l'accompagnement proposé en journée ?

Si non, avez-vous des propositions / suggestions ?

Pouvez-vous rencontrer facilement la psychologue ?

Savez-vous comment prendre rdv avec la psychologue, Claire ?

Pouvez-vous rencontrer facilement l'infirmière, Elise ?

Savez-vous comment prendre rdv avec Elise ?

L'INTIMITE Quand je suis dans ma chambre, est-ce que mon intimité est respectée d'une manière qui me satisfait ?

Est-ce que je peux fermer ma chambre à clef ?

Existe-t-il un autre lieu que votre chambre pour recevoir une personne sans être dérangé/e ?

Etes-vous autorisé/e à recevoir des invité/es chez vous ?

Si vous avez des remarques ou des suggestions pour améliorer les conditions de vie et le respect de votre intimité, c'est le moment !

Est-ce qu'il existe un lieu qui permet de respecter la confidentialité pendant vos entretiens éducatifs ?

Comprenez-vous les règles de vie qu'on vous demande de respecter dans le groupe ?

Avez-vous confiance en vos éducatrices et éducateurs ? Est-ce qu'ils parlent de vos secrets (de famille, de santé, d'amour etc.) ?

MON ACCOMPAGNEMENT - Accompagnement éducatif Etes-vous satisfait par l'accompagnement des éducatrices / éducateurs ?

Avez-vous signé un projet personnalisé ?

Votre projet personnalisé correspond-t-il à vos souhaits ?

Est-ce que votre référent/e passe assez de temps avec vous en individuel ?

Est-ce qu'il est important pour vous d'avoir un/e référent/e ?

Vos rencontres avec votre référent/e répondent-elles à vos attentes / besoins ?

Les heures de présence des éducatrices / éducateurs vous conviennent-ils ?

Vous sentez-vous en sécurité la nuit ?

Dans la négative, dites-nous pourquoi ?

Savez-vous où et comment joindre le veilleur de nuit ?

L'heure de fermeture des espaces collectifs vous convient-il ? Par exemple, la salle commune, la porte d'entrée de la résidence etc.

Des commentaires

MON ACCOMPAGNEMENT - L'Alimentation Les horaires des repas vous conviennent-ils ?

Appréciez-vous la qualité des repas proposés ?

Vous pouvez noter vos remarques et suggestions concernant la qualité des repas et faire la distinction entre ceux préparés en cuisine, ceux livrés et ceux préparés le week-end ou en atelier !

Etes-vous satisfait de l'accompagnement à votre alimentation ? Notamment si vous devez suivre un régime alimentaire particulier pour améliorer votre santé.

Est-ce que vous appréciez de préparer les repas le week-end ?

Le repas du dimanche soir vous convient-il, en général ?

MON ACCOMPAGNEMENT - Les services techniques et administratifs On parle des professionnel/les non éducatifs : vous sentez-vous soutenu/e ?

Etes-vous satisfait par le service de la lingerie (draps et vêtements) ?

Des suggestions ?

Etes-vous satisfait des services de ménage ?

Des suggestions ?

Etes-vous satisfait du service des travaux d'entretien ?

Des suggestions ?

Est-il facile de rencontrer ou prendre rdv avec la référente de parcours, Amandine ?

Est-il facile de rencontrer ou prendre rdv avec les cheffes de service ou la directrice ?

Votre famille ou vos proches sont-ils obligés d'intervenir (à votre demande) au Complexe pour les actes de la vie quotidienne ?

MES LOISIRS et MES VACANCES Etes-vous satisfait/e des loisirs proposés (sorties au musée, au resto, au cinéma, au bowling etc.) ?

Quelles activité souhaitez-vous faire en plus ?

Etes-vous suffisamment accompagné/e pour choisir et réaliser vos loisirs personnels (foot, danse, théâtre, yoga etc.) ?

La fermeture du Complexe 2 semaines l'été vous convient-elle ?

Etes-vous accompagné/e pour choisir un lieu et un organisme de séjour adapté ?

Aimeriez-vous participer à un court séjour organisé par le Complexe Line THEVENIN avec les éducatrices / éducateurs ?

MES INFORMATIONS Savez-vous à qui vous adresser en cas d'urgence ?

Savez-vous que vous pouvez consulter votre dossier médical, éducatif et administratif ?

Si vous avez un problème avec un/e professionnel/le du Complexe Line THEVENIN, savez-vous à qui vous adresser pour faire une réclamation ou une plainte ?

Etes-vous satisfait du rythme des réunions de résident/es ?

Les réponses aux questions posées en CVS vous sont-elles transmises ?

Avez-vous accès au WIFI du Complexe ?

Dans la négative, cela vous pose-t-il problème ?