PESQUISA DE SATISFAÇÃO SUPPLY CHAIN MABR JULHO 2023

Essa pesquisa tem como objetivo entender a percepção dos principais clientes sobre o departamento de Supply Chain (compras & logística - recebimento, armazenagem e expedição) da MABR

Ela foi desenvolvida sobre tópicos chaves, onde buscamos conhecer um pouco melhor suas impressões cruzando com nossa expectativa para atender seu projeto da forma mais dinâmica, lucrativa e técnica.

(os resultados serão sigilosos e a pesquisa foi elaborada de forma espontânea pelo departamento, sem vínculos com a companhia)

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PESQUISA DE SATISFAÇÃO SUPPLY CHAIN MABR JULHO 2023

[COMPRAS - FORNECEDORES DE USINAGEM] Nível de satisfação com relação a pontualidade:

[COMPRAS - FORNECEDORES DE USINAGEM] Nível de satisfação com relação a qualidade das peças entregues, fidelidade das peças com relação ao desenho e acabamento estético:

[COMPRAS - FORNECEDORES DE USINAGEM] Nível de satisfação com relação a capacidade técnica dos fornecedores:

[COMPRAS - FORNECEDORES DE USINAGEM] Nível de satisfação com relação ao apoio técnico e capacidade de inovação proposta:

[COMPRAS - FORNECEDORES DE CALDEIRARIA] Nível de satisfação com relação a pontualidade:

[COMPRAS - FORNECEDORES DE CALDEIRARIA] Nível de satisfação com relação a qualidade das peças entregues, fidelidade das peças com relação ao desenho e acabamento estético:

[COMPRAS - FORNECEDORES DE CALDEIRARIA] Nível de satisfação com relação a capacidade técnica dos fornecedores:

[COMPRAS - FORNECEDORES DE CALDEIRARIA] Nível de satisfação com relação ao apoio técnico e capacidade de inovação proposta:

[COMPRAS - FORNECEDORES DE USINAGEM & CALDEIRARIA] Nível de satisfação com relação as negociações, tendo como foco o resultado direto da margem do projeto:

[COMPRAS - FORNECEDORES COMERCIAIS] Nível de satisfação com relação as negociações, tendo como foco o resultado direto da margem do projeto:

[COMPRAS - FORNECEDORES COMERCIAIS] Nível de satisfação com relação a pontualidade:

[COMPRAS] Nível de satisfação com relação ao tempo de atendimento as solicitações de compra (relação direta entre criar a solicitação/demanda até a geração do pedido):

[COMPRAS] Nível de percepção e satisfação com relação ao tratamento do time de compras junto aos fornecedores com relação ao FOLLOW UP de entregas:

[COMPRAS] Nível de satisfação com relação ao conhecimento técnico do time de compras e como na sua visão isso influência no negocio:

[COMPRAS] Nível de satisfação geral com relação ao time de compras:

[SUPPLY CHAIN] Nível de satisfação com relação ao armazenamento de peças PRÉ INICIO DA MONTAGEM ( carrinhos) :

[SUPPLY CHAIN] Nível de satisfação com relação a entrega de peças aos projetos DURANTE A FASE DE MONTAGEM:

[SUPPLY CHAIN] Nível de satisfação com relação a entrega de peças aos projetos PÓS EXPEDIÇÃO - aqueles que ja estão em clientes:

[SUPPLY CHAIN] Nível de satisfação com relação ao atendimento da equipe do almoxarifado, considerando organização, velocidade e clareza:

[SUPPLY CHAIN] Nível de satisfação com relação a metodologia de expedição: preenchimento formulário F-013, carregamento e segurança das maquinas nos caminhões, documentação e toda comunicação envolvida nesse processo:

[SUPPLY CHAIN] Nível de satisfação com relação a organização geral e gestão de peças (organização almoxarifado, nível de perda, distribuição errada entre projetos):

[SUPPLY CHAIN] Nível de satisfação e confiabilidade com relação a METODOLOGIA do retrabalho de peças mecânicas, desde o preenchimento de identificação da ficha, até a devolução da mesma:

[SUPPLY CHAIN] Nível de satisfação com relação ao TEMPO de resposta e retorno do retrabalho de peças mecânicas (seja retrabalho interno ou com fornecedores externos):

[SUPPLY CHAIN] Nível de satisfação geral com o time do almoxarifado:

[FROTAS] Com relação a frota atual, qual sua percepção sobre: número de veículos com relação a demanda, estado de conservação e manutenção, metodologia de agendamento de uso e alternativas (locação) quando não há veiculo disponível

Nessa ultima questão, o texto é livre para incluir todas as sugestões, dúvidas, reclamações e tópicos que gostaria de esclarecer de forma mais ilustrada nas questões anteriores