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1. Qual nota você daria ao atendimento prestado pela nossa equipe comercial e pelo nosso concierge em relação aos seguintes aspectos?
Cordialidade e disposição da equipe comercial.
Avalie o quão bem a equipe comercial demonstrou cordialidade e esteve disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar em suas necessidades.
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Cordialidade e disposição do concierge. Avalie o nível de atenção e disponibilidade do concierge para oferecer suporte e solucionar dúvidas antes e durante a viagem.
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Qualidade e clareza dos materiais informativos compartilhados pelo concierge. Considere se as informações fornecidas foram claras, úteis e enviadas em tempo adequado para seu planejamento e conforto durante o roteiro.
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2. Qual nota você daria aos ônibus utilizados durante nosso roteiro, considerando os seguintes aspectos?
Conforto e estado de conservação do veículo. Avalie o nível de conforto dos assentos, espaço interno, limpeza e estado geral de manutenção do ônibus.
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Cordialidade e proatividade do motorista. Considere a cordialidade, simpatia e disponibilidade do motorista para auxiliar o grupo, bem como sua disposição em atender a demandas especiais ao longo do trajeto.
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3. Considerando a experiência de hospedagem como um todo, qual nota você daria aos hotéis selecionados em nosso roteiro, nos seguintes aspectos?
Estrutura e instalações dos hotéis. Avalie as áreas comuns, como recepção, lobby, restaurantes, áreas de lazer e acessibilidade.
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Conforto e funcionalidade dos quartos. Considere o conforto das camas, tamanho do quarto, disposição dos móveis e recursos como ar-condicionado, iluminação, etc.
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Higiene e limpeza. Avalie a limpeza diária do quarto e das áreas comuns, bem como a apresentação geral.
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Qualidade do café da manhã e outros serviços oferecidos. Considere a variedade e qualidade do café da manhã, além de outros serviços disponíveis, como serviço de quarto, atendimento da recepção e quaisquer amenities oferecidas.
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4. Considerando de forma geral a experiência nos restaurantes incluídos no roteiro, qual nota você daria para as refeições, levando em conta qualidade, variedade, ambiente e atendimento?
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5. Em relação a Guia, Marcia, que coordenou o grupo, como você avaliaria seu desempenho nos seguintes aspectos?
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Domínio dos recursos JAP voltados ao passageiro (GPS de bagagem, aplicativo MEU AGENTE, Audio Guides, Manual Pré-Embarque e Seguro Viagem).
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6. Como você avalia, de forma geral, sua experiência com o roteiro JAP? Considere desde o embarque no Brasil, o percurso por cada cidade, o retorno à sua casa, além dos serviços utilizados e do suporte oferecido pelos profissionais envolvidos. Qual nota você atribui a essa viagem?
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7. Pensando na probabilidade de recomendar um roteiro JAP a um amigo ou familiar, qual nota você daria, onde a nota mais alta reflete a maior probabilidade de recomendação e a mais baixa, a menor?
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8.Você tem alguma observação, crítica ou elogio?