.

Onderzoek naar laadpassen

Geachte Heer / Mevrouw, 

Deze enquête is bedoeld voor mensen die privé elektrisch of hybride rijden en gebruikmaken van een laadpas. Het doel is om te achterhalen waar u waarde aan hecht en hoe een laadpasaanbieder zijn producten en diensten in de toekomst waardevoller kan maken voor klanten. Alvast bedankt voor het invullen van deze enquête!


Dear Sir / Madam,

This survey is intended for people who privately drive electric or hybrid vehicles and use a charging card. The aim is to identify what you value most and how charging card providers can improve their products and services to better meet customer needs in the future. Thank you in advance for completing this survey!

Beveiligd
Survio
Laadpas onderzoek
1

Wat is uw leeftijd? (What is your age?)

Kies één antwoord / Choose one answer
2

Wat is uw geslacht? (What is your gender)

Kies één antwoord (Choose one answer)
3

Welk type voertuig rijdt u momenteel? (What type of vehicle do you currently drive?)

Kies één antwoord / Choose one answer
4

Hoelang rijdt u al elektrisch/hybride? (How long have you been driving an electric/hybride vehicle?)

Kies één antwoord / Choose one answer
5

Wat is het merk van de auto? (What is the brand of the car)

6

Bij welke laadpasaanbieder bent u momenteel aangesloten? (Which charging card provider are you currently using?)

7

Waarom rijdt u elektrisch? (Why did you choose to drive electric?)

Laadpas onderzoek
8

Hoe vaak gebruikt u een laadpas? (How often do you use your charging card? )

Kies één antwoord (Choose one answer)
9

Wat voor tariefmodel heeft u nu? (Which type of tariff model do you currently use?)

Kies één antwoord (Choose one answer)
10

Wat zijn voor u belangrijke factoren bij de keuze voor een laadpas? (What are important factors for you when choosing a charging card?)

Kies één of meer antwoorden (Choose one or more answers)
11

Hoe zou u de bovenstaande punten rangschikken op volgorde van belangrijkheid? (How would you rank the points listed above by importance?)

Sleep en laat vallen om de volgorde te wijzigen (Drag and drop to change the order)
12

Wat zou u momenteel beter willen zien bij uw huidige laadpas? (What aspects of your current charging card would you like to see improved?)

Kies één of meer antwoorden (Choose one or more answers)
13

Heeft u ooit problemen ondervonden bij het gebruik van de laadpas? Denk aan technische problemen of problemen met betalingen (Have you ever encountered problems while using your charging card, such as technical difficulties or payment issues)

Kies één antwoord (Choose one answer)
14

Hoe tevreden bent u over de prijs-kwaliteitverhouding van uw huidige laadpas? (How satisfied are you with the price-to-quality ratio of your current charging card?)

Kies één antwoord (Choose one answer)
15

Als u niet tevreden bent waar komt dit door? (If you are dissatisfied, what is the reason? )

Laadpas onderzoek
16

Welke innovaties zou u het liefst zien in de toekomst met betrekking op de laadpassen? (What innovations would you most like to see in the future regarding charging cards?)

Kies één of meer antwoorden (Choose one of more answers)
17

Zou u bereid zijn meer te betalen voor een laadpas met een beter netwerk aan laadstations (Would you be willing to pay more for a charging card with a better network of charging stations?)

Kies één antwoord (Choose one answer)
Laadpas onderzoek
18

Heeft u ooit overwogen om van laadpas aanbieder te wisselen? Zo ja, waarom? (Have you ever considered switching charging card providers? If so, why?)

19

Welke verbeteringen verwacht u van uw huidige laadpas aanbieder in de toekomst? (What improvements do you expect from your current charging card provider in the future?)

20

In hoeverre zou een aanbieder die zowel een goede prijs, hoge dekking laadpalen in EU als een gebruiksvriendelijke app biedt, uw voorkeur hebben? (How likely are you to prefer a provider that combines a good price, extensive EU charging station coverage, and a user-friendly app?)

Kies één antwoord (Choose one answer)
21

Wat zou u ideale laadpas aanbieder kenmerken? (What would characterize your ideal charging card provider?)

22

Wat zou volgens u de grootste uitdaging zijn voor een laadpas-aanbieder om zich te onderscheiden in de markt? (In your opinion, what is the biggest challenge for a charging card provider to differentiate itself in the market?)

23

Heeft u nog andere opmerkingen die u zou willen delen over uw ervaringen met laadpassen of ideeën die u aantrekkelijk lijkt die niet naar voren zijn gekomen in deze enquête? (Do you have any other comments or ideas about charging cards that weren’t covered in this survey?)

Ik wil u hartelijk bedanken voor het invullen van de enquête! (I would like to sincerely thank you for completing the survey!)