Enquête de satisfaction

Madame, Monsieur

Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous souhaitons recueillir vos avis, afin de répondre à vos attentes pour vous satisfaire au mieux.

Nous vous remercions de prendre quelques minutes pour remplir ce questionnaire.

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Enquête de satisfaction - CLIENT

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Enquête de satisfaction

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Connaissez-vous les engagements stratégiques de BV SCOP ?

Sur une échelle de 1 à 10, à quel niveau vos besoins et vos attentes ont été respectés ?

Selon vous, l'accompagnement dans le choix des solutions proposées répond-il à vos besoins ?

Les solutions proposées étaient-elles pertinentes ?

Selon vous, le chiffrage vous a-t-il semblé cohérent ?

Le plan était-il compréhensible et lisible ?

Comment évaluez-vous la justesse de nos relevés en géoréférencement ?

Comment évaluez-vous la qualité du recollement ?

Selon vous, BV SCOP contribue au développement durable au niveau :

Selon vous, BV SCOP collabore suffisamment avec des partenaires/fournisseurs locaux ?

Avez-vous des remarques à faire sur la conception/étude du projet ?

En terme de préparation du chantier, notre organisation est-elle adaptée à vos attentes ?

Si non, pourquoi ?

Lors de vos visites sur chantier, comment avez-vous évaluez la sécurisation du chantier et la sécurité des équipes ?

Avez-vous des remarques/des pistes d'amélioration à nous faire concernant l'exécution chantier ?

Les délais de réalisation ont-ils été respectés ?

Lors de vos visites sur chantier, comment avez-vous évaluez la propreté ?

La propriété du client a-t-elle été respectée ?

Comment évaluez-vous la qualité de nos travaux ?

Selon vous, les engagements qui avaient été convenu lors de la signature du contrat ont-ils été respectés ?

Si non, pourquoi ?

En terme de loyauté des pratiques, comment percevez-vous BV SCOP ?

Comment évaluez-vous la communication du traitement de la commande jusqu'à la réception de l'affaire ?

Comment évaluez-vous notre relation durant les différentes étapes du chantier ?

Les délais de réception chantier ont-ils été respectés ?

Sur une échelle de 1 à 10, à quel niveau recommanderiez-vous BV SCOP ?