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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Veuillez choisir l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le prix
Le service client
La facilité d'utilisation
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Attribuez une note de 1 à 10, 1 étant très insatisfait et 10 très satisfait.
3
Quels aspects de notre service/produit vous dérangent actuellement ?
Veuillez décrire les éléments qui vous posent problème.
4
Quels nouveaux produits ou services aimeriez-vous voir développés par notre entreprise ?
Merci de partager vos suggestions pour des améliorations futures.
5
Comment avez-vous connu notre entreprise ?
Veuillez indiquer comment vous avez entendu parler de notre service/produit.
Publicité en ligne
Bouche à oreille
Réseaux sociaux
Autre
6
Recommanderiez-vous notre service/produit à votre entourage ?
Veuillez indiquer si vous recommanderiez notre entreprise à d'autres personnes.
Oui
Non
7
Quelle est la fonctionnalité la plus importante pour vous dans notre produit/service ?
Veuillez sélectionner l'élément qui vous semble essentiel.
Rapidité
Fiabilité
Facilité d'utilisation
Personnalisation
8
Quel est le principal avantage que vous retirez de notre service/produit ?
Merci de partager l'élément le plus bénéfique pour vous.
9
Auriez-vous besoin d'une assistance supplémentaire pour utiliser notre produit/service ?
Veuillez indiquer si vous nécessitez une aide supplémentaire.
Oui
Non
10
Quelles améliorations spécifiques souhaiteriez-vous voir apportées à notre service/produit ?
Merci de préciser les améliorations que vous aimeriez constater.
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