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Enquête de satisfaction client
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Enquête de satisfaction - Vélec
1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le prix
Le service client
La gamme de produits/services
2
Sur une échelle de 1 à 10, évaluez la qualité globale de notre service/produit.
Noter de 1 à 10, 1 étant très faible et 10 étant excellent.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?
Veuillez expliquer en détail ce qui vous dérange le plus.
4
Quels aspects aimeriez-vous voir améliorés dans notre service/produit?
Veuillez fournir des suggestions spécifiques pour l'amélioration de notre service/produit.
5
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes? Si oui, pourquoi?
Veuillez expliquer si vous avez recommandé notre service/produit et pour quelles raisons.
6
Comment jugez-vous la réactivité de notre service client en cas de problème?
Veuillez donner votre avis sur la réactivité du service client.
Très réactif
Réactif
Peu réactif
Pas du tout réactif
7
Diriez-vous que notre service/produit répond pleinement à vos attentes?
Indiquez si notre service/produit correspond pleinement à vos attentes.
Oui, tout à fait
Oui, en partie
Non, pas du tout
8
Quels critères sont les plus importants pour vous lors du choix d'un service/produit similaire au nôtre?
Veuillez classer par ordre d'importance les critères qui influencent votre choix.
Qualité
Prix
Service client
Innovation
Rapidité de livraison
9
Quelle est la fréquence à laquelle vous utilisez notre service/produit?
Indiquez la fréquence à laquelle vous utilisez notre service/produit.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
10
Avez-vous des suggestions supplémentaires pour améliorer notre service/produit?
Si vous avez d'autres suggestions, veuillez les partager avec nous.
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