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Enquête de satisfaction client

Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

Sécurisé
Enquête de satisfaction - Vélec
1

Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?

Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
2

Sur une échelle de 1 à 10, évaluez la qualité globale de notre service/produit.

Noter de 1 à 10, 1 étant très faible et 10 étant excellent.
3

Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?

Veuillez expliquer en détail ce qui vous dérange le plus.
4

Quels aspects aimeriez-vous voir améliorés dans notre service/produit?

Veuillez fournir des suggestions spécifiques pour l'amélioration de notre service/produit.
5

Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes? Si oui, pourquoi?

Veuillez expliquer si vous avez recommandé notre service/produit et pour quelles raisons.
6

Comment jugez-vous la réactivité de notre service client en cas de problème?

Veuillez donner votre avis sur la réactivité du service client.
7

Diriez-vous que notre service/produit répond pleinement à vos attentes?

Indiquez si notre service/produit correspond pleinement à vos attentes.
8

Quels critères sont les plus importants pour vous lors du choix d'un service/produit similaire au nôtre?

Veuillez classer par ordre d'importance les critères qui influencent votre choix.
9

Quelle est la fréquence à laquelle vous utilisez notre service/produit?

Indiquez la fréquence à laquelle vous utilisez notre service/produit.
10

Avez-vous des suggestions supplémentaires pour améliorer notre service/produit?

Si vous avez d'autres suggestions, veuillez les partager avec nous.