.

Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa

Dobrý deň, venujte prosím niekoľko minút svojho času vyplneniu nasledujúceho dotazníka. Za vyplnenie ďakujem

Zabezpečené
Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa

Demografické Informácie


Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa
1

Pohlavie

Vyberte jednu odpoveď
Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa
2

Veková skupina

Vyberte jednu odpoveď
Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa
3

Účel využitia leteckej spoločnosti

Vyberte jednu odpoveď
Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa
4

Frekvencia používania leteckej spoločnosti za rok

Vyberte jednu odpoveď
Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa

Proces Kúpy Letenky


Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa
5

Už ste niekedy použili digitálnu platformu (napr. webovú stránku leteckej spoločnosti, mobilnú aplikáciu) na kúpu leteniek?

Vyberte jednu odpoveď
Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa
6

Ako zvyčajne kupujete svoje letenky? (Vyberte všetko, čo sa vzťahuje)

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa
7

Čo ovplyvňuje vaše rozhodnutie pri kúpe leteniek? (Vyberte všetko, čo sa vzťahuje)

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa
8

Aké sú vaše hlavné obavy pri online kúpe leteniek? (Vyberte všetko, čo sa vzťahuje)

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa
9

Ste členom nejakého vernostného programu leteckej spoločnosti?

Vyberte jednu odpoveď
Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa
10

Sledujete letecké spoločnosti na sociálnych médiách?

Vyberte jednu odpoveď
Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa

Skúsenosť s Online Službami


Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa
11

Ako často využívate digitálne služby leteckej spoločnosti pred letom? (napr. online check-in, nákup upgradov)

Vyberte jednu odpoveď
Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa
12

Ako často využívate self-check-in kiosky na letisku?

Vyberte jednu odpoveď
Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa
13

Aké výhody vidíte v používaní self-check-in kioskov? (Viaceré možnosti)

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa
14

Aké sú vaše obavy pri používaní self-check-in kioskov a online check-inu? (Viaceré možnosti)

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa
15

Aký obsah na sociálnych sieťach od leteckých spoločností vás najviac zaujíma? (Viaceré možnosti)

Vyberte jednu alebo viac odpovedí
Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa
16

Ako hodnotíte dôležitosť Wi-Fi pripojenia na letiskách?

Vyberte jednu odpoveď
Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa

Počas letu

Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa
17

Ako dôležitá je pre vás zábava počas letu?

Vyberte jednu odpoveď
Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa
18

Aký druh zábavy počas letu preferujete?

Vyberte jednu odpoveď
Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa

Po Prílete


Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa
19

Ako získavate informácie o batožine a colných predpisoch po prílete?

Vyberte jednu odpoveď
Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa

Celková Spokojnosť a Spätná Väzba


Digitálna Transformácia v Letectve – Pohľad Spotrebiteľa
20

Ako hodnotíte svoju celkovú spokojnosť s digitálnymi službami poskytovanými leteckými spoločnosťami?

Vyberte jednu odpoveď