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NPS

Estamos conduzindo esta pesquisa de satisfação com o objetivo fundamental de compreender a sua perspectiva em relação à nossa operação. Isso nos permitirá implementar ações de melhoria, aprimorar nossos relacionamentos, a qualidade dos serviços e a inovação.


Para a equipe do Grupo Scapini, é uma honra contar com a sua opinião enquanto buscamos a excelência total no atendimento.


Solicitamos, portanto, a sua colaboração e sinceridade ao preencher este questionário. Suas respostas são fundamentais para nosso aperfeiçoamento contínuo.


Protegido
Pesquisa de satisfação das operações BAT
1

Em uma escala de 0 a 10, quanto você recomendaria os serviços da Empresa Scapini para um amigo ou conhecido?

2

Em uma escala de 0 a 10, qual é a nota para o envolvimento da liderança na operação?

3

Qual é o motivo mais importante para a nota que você deu e qual poderia ser a sugestão de melhoria?

4

Em uma escala de 0 a 10, qual é a nota para a iniciativa da liderança em propor ações de melhorias na operação?

5

Qual é o motivo mais importante para a nota que você deu e qual poderia ser a sugestão de melhoria?

6

Em uma escala de 0 a 10, qual é a nota para a utilização de EPIs na operação?

7

Qual é o motivo mais importante para a nota que você deu e qual poderia ser a sugestão de melhoria?

8

Em uma escala de 0 a 10, qual é a nota para a apresentação e postura dos funcionários na operação?

9

Qual é o motivo mais importante para a nota que você deu e qual poderia ser a sugestão de melhoria?

10

Em uma escala de 0 a 10, qual é a nota para a condição e estado de conservação dos veículos na operação?

11

Qual é o motivo mais importante para a nota que você deu e qual poderia ser a sugestão de melhoria?

12

Em uma escala de 0 a 10, qual é a nota para o cumprimento dos procedimentos de viagem (entregas e logística reversa) na operação?

13

Qual é o motivo mais importante para a nota que você deu e qual poderia ser a sugestão de melhoria?

14

Em uma escala de 0 a 10, qual é a nota para o relacionamento dos funcionários que estão na operação?

15

Qual é o motivo mais importante para a nota que você deu e qual poderia ser a sugestão de melhoria?

16

Em uma escala de 0 a 10, qual é a nota para o cumprimento dos indicadores de OTS e OTD?

17

Qual é o motivo mais importante para a nota que você deu e qual poderia ser a sugestão de melhoria?

18

Em uma escala de 0 a 10, qual é a nota para a capacitação dos funcionários?

19

Qual é o motivo mais importante para a nota que você deu e qual poderia ser a sugestão de melhoria?

Pesquisa de satisfação das operações BAT