.

Klantinteresse in Onderhoudsabonnementen bij Thuiszorgwinkel.nl

Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.


Beveiligd
Thuiszorgwinkel.nl Onderhoudsabonnement

De enquête bestaat uit 11 korte vragen en het invullen duurt ongeveer 8 minuten. Beantwoord de vragen eerlijk en naar beste weten. Alle antwoorden worden vertrouwelijk behandeld en iedereen blijft anoniem. 

De enquête is onderdeel van een onderzoek voor een scriptie aan de Fontys Hogeschool Tilburg, vanuit de opleiding SPECO Sportmarketing. Het onderzoek gaat over de mogelijkheid om onderhoudsabonnementen te implementeren bij Thuiszorgwinkel.nl. We willen graag meer inzicht krijgen in de behoeften en wensen van onze klanten met betrekking tot onderhoudsabonnementen.

Een onderhoudsabonnement is een service waarbij u regelmatig onderhoud ontvangt voor uw zorgproduct, zodat het goed blijft functioneren en u niet voor onverwachte kosten komt te staan. Dit onderhoud kan bestaan uit het controleren, reinigen, repareren of vervangen van onderdelen van het product. Het doel is om ervoor te zorgen dat uw hulpmiddel altijd in topconditie is, en dat u op tijd op de hoogte wordt gesteld van eventuele benodigde onderhoudsbeurten.

Om u een beter beeld te geven, is er voor elk product een specifieke onderhoudslijst opgesteld.

1. Rollator:

Wielen: Inspecteren op slijtage, schoonmaken en luchtbanden controleren.

Remmen: Controleren en afstellen.

Frame: Nakijken op schade, schroeven aandraaien.

Handgrepen: Controleren op slijtage.

Reiniging: Frame schoonmaken.


2. Rolstoel:

Wielen en banden: Inspecteren en schoonmaken.

Remmen: Controleren en afstellen.

Frame: Inspecteren op schade, schroeven aandraaien.

Zitting en armsteunen: Controleren op slijtage.

Smeren: Assen en bewegende delen.


3. Scootmobiel:

Banden: Inspecteren en luchtspanning controleren.

Batterij: Controleren en schoonmaken van connectors.

Remmen: Controleren en afstellen.

Frame: Inspecteren en schroeven aandraaien.

Verlichting: Controleren op werking.

Reiniging: Schoonmaken van de scootmobiel.


4. Tilliften:

Hefmechanisme: Inspecteren op beschadigingen en soepelheid van het heffen.

Kabels en kettingen: Controleren op slijtage of schade.

Batterij: Controleren op lading en werking van de oplader.

Bevestigingspunten: Nakijken of alles stevig vastzit.

Wielen: Inspecteren op slijtage en vuil verwijderen.

Veiligheidsvoorzieningen: Testen van alarmsystemen of veiligheidsschakelaars.


5. Hoog-Laag Bedden:

Frame: Inspecteren op schade of losse schroeven.

Verstelmechanisme: Controleren op werking (elektrisch of handmatig).

Matras: Inspecteren op slijtage of beschadigingen.

Hoofd- en voetdelen: Controleren of ze goed vastzitten en soepel bewegen.

Elektronica: Batterijen of aansluitingen van elektrische bedden controleren.

Reiniging: Bedframe en onderdelen schoonmaken.


6. Duwondersteuning:

Frame: Inspecteren op schade en losse schroeven.

Wielen: Controleren op slijtage en reinigen.

Handgrepen: Nakijken op slijtage of schade.

Remmen: Controleren of ze goed werken.

Vergrendelmechanisme: Testen op soepelheid en werking.

Reiniging: Het frame en de handgrepen schoonmaken.


7. Hometrainers:

Pedalen: Inspecteren op slijtage of schade.

Fietsmechanisme: Controleren op soepelheid en geluid.

Zadel en handgrepen: Inspecteren op stevigheid en slijtage.

Wielen (indien van toepassing): Controleren op slijtage en vuil verwijderen.

Elektronica: Controle van het display en functies.

Reiniging: Het frame en de pedalen schoonmaken.


8. Wisseldrukmatrassen:

Pomp en motor: Controleren op goede werking en geluid.

Luchtkamers: Inspecteren op lekken of beschadigingen.

Slangen en connectors: Controleren op losse verbindingen of slijtage.

Bedieningspaneel: Testen of de instellingen goed werken.

Matrasoppervlak: Inspecteren op schade of slijtage.

Reiniging: Het matrasoppervlak schoonmaken (volgens de richtlijnen van de fabrikant).

1

In welke leeftijdscategorie valt u?

Kies één antwoord.
2

Koopt u zorghulpmiddelen voor uzelf of voor iemand anders? Denk hierbij aan: rollators, rolstoelen, scootmobielen, duwondersteuning, hometrainers, bedden, matrassen en tilliften.

Kies één antwoord
3

Zou u onderhoud voor zorghulpmiddelen overwegen om de levensduur te verlengen?

Kies één antwoord
4

Hoe vaak zou u onderhoud willen ontvangen voor de producten die hieronder in de tabel staan?

Kies één antwoord
5

Niet alle zorghulpmiddelen kunnen bij u thuis gerepareerd worden. Tot hoeveel kilometer bent u bereid om het product te komen brengen naar de Thuiszorgwinkel.nl?

Kies één antwoord
6

Als u een onderhoudsabonnement voor uw zorghulpmiddelen of die van een ander zou overwegen aan welke van de volgende verwachtingen zou die moeten voldoen?

Kies maximaal drie antwoorden
7

Zijn er nog andere belangrijke verwachtingen van onderhoudsabonnementen die bij vraag 6 niet zijn genoemd?

Kies één of meer antwoorden
8

Wie maakt meestal de beslissing over onderhoud en reparaties van de hulpmiddelen?

Kies één antwoord
9

Hoe aantrekkelijk vindt u het als Thuiszorgwinkel.nl onderhoudsabonnementen zou aanbieden voor de producten die u bij ons aanschaft?

Kies één antwoord
10

Wat zou u bereid zijn te betalen voor een onderhoudsabonnement per product?

Als u terugscrolt of klikt kunt u de onderhoudslijst bekijken. Dit kan wellicht van toepassing zijn voor uw antwoord. Kies één antwoord.
11

Hoe waarschijnlijk is het dat u vaker bij Thuiszorgwinkel.nl zorghulpmiddelen zou aanschaffen als wij onderhoudsabonnementen aanbieden?

Kies één antwoord
12

Via welk kanaal zou u het liefst informatie ontvangen over onderhoudsabonnementen?

Kies één of meer antwoorden
13

Heeft u nog vragen of opmerkingen over de enquête of onderhoudsabonnement?

Hartelijk dank voor uw deelname aan deze enquête. Uw feedback is van groot belang voor ons onderzoek en helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons bereiken op:

Website: Thuiszorgwinkel.nl

Telefoonnummer: 073-5220518

E-mail: info@thuiszorgwinkel.nl