.

Lojalitetsprogrammens motverkan mot e-handels framfart

Hej, skulle du kunna få ta några minuter av din tid för att fylla i följande enkät.

Vi är två studenter som skriver våran B-uppsats inom ämnet säljteknik och butikskommunikation.

Begreppet lojalitetsprogram innebär medlemskap i butiker eller företag där medlemmar får personliga rabatter eller liknande. Exempel på sådana är ICA stammis.

Säkrad
1

Hur ofta handlar du på nätet jämfört med att besöka fysiska butiker?

Välj ett svarsalternativ
2

Har du någonsin valt att handla i en fysisk butik istället för att handla online på grund av ett lojalitetsprogram?

Välj ett svarsalternativ
3

Tycker du att lojalitetsbelöningar av fysiska butiker är mer lockande än de av onlinebutiker?

Välj ett svarsalternativ
4

Har du någonsin valt att handla i en fysisk butik på grund av att du fick ett erbjudande från deras lojalitetsprogram?

Välj ett svarsalternativ
5

Tror du att lojalitetsprogram kan göra det mer lockande att handla i fysiska butiker istället för online?

Välj ett svarsalternativ
6

Hur viktigt är det för dig att få belöningar eller förmåner från dina köp i fysiska butiker?

Välj ett svarsalternativ
7

Hur nöjd är du med de redan existerande lojalitetsprogrammen hos fysiska butiker utifrån dina önskemål?

Välj ett svarsalternativ
8

Vilken typ av belöningar eller förmåner från lojalitetsprogram skulle göra dig mer benägen att handla i fysiska butiker?

Välj ett svarsalternativ
9

Har du någonsin övervägt att bli medlem i ett lojalitetsprogram i en fysisk butik på grund av dess förmåner?

Välj ett svarsalternativ
10

Tror du att lojalitetsprogram kan öka kundströmmen i fysiska butiker?

Välj ett svarsalternativ
11

Har du någonsin rekommenderat en fysisk butiks lojalitetsprogram till andra?

Välj ett svarsalternativ
12

Vilken roll spelar lojalitetsprogram enligt dig när det gäller att välja var du ska handla?

Välj ett svarsalternativ
13

Vad skulle få dig att bli mer engagerad i ett lojalitetsprogram för en fysisk butik?

Välj ett svarsalternativ
14

Tycker du att lojalitetsprogram gör det enklare för dig att återvända till samma fysiska butik för framtida köp?

Välj ett svarsalternativ
15

Har du någonsin bytt fysisk butik på grund av dess lojalitetsprogram? (exempelvis bytt från ICA till Willys)

Välj ett svarsalternativ
16

Tror du att lojalitetsprogram kan skapa en starkare känsla av samhörighet mellan kunder och fysiska butiker?

Välj ett svarsalternativ