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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit?
Veuillez choisir l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité du service
La rapidité de livraison
Le prix compétitif
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit?
Sélectionnez le nombre d'étoiles qui reflète le mieux votre niveau de satisfaction.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?
Veuillez décrire les aspects qui vous posent problème.
4
Quel aspect de notre service/produit aimeriez-vous voir améliorer en priorité?
Merci de préciser ce que vous souhaitez voir changer en premier.
5
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre expérience.
Oui
Non
Je ne suis pas certain
6
Quels sont les canaux par lesquels vous préférez recevoir nos promotions et actualités?
Cochez toutes les options qui vous conviennent.
E-mail
SMS
Réseaux sociaux
Courrier postal
7
Comment avez-vous connu notre service/produit?
Merci de nous indiquer comment vous nous avez découvert.
8
Quels sont les points forts de notre service/produit par rapport à la concurrence?
Veuillez indiquer ce qui vous semble mieux par rapport à d'autres offres.
9
Aimeriez-vous voir de nouveaux produits/services ajoutés à notre offre actuelle?
Merci de nous faire part de vos suggestions pour de nouveaux produits/services.
Oui, j'aimerais voir de nouvelles offres
Non, je suis satisfait de l'offre actuelle
Je ne suis pas sûr pour le moment
10
Combien de fois par mois utilisez-vous notre service/produit?
Veuillez indiquer la fréquence à laquelle vous faites appel à notre service/produit.
Moins d'une fois par mois
1-3 fois par mois
Plus de 3 fois par mois
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