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Encuesta de satisfacción en servicios Neuroser

Hola,

Recientemente usted ha realizado un tratamiento de rehabilitación en nuestro centro, a fin de mejorar nuestro servicio, nos interesa conocer su opinión. Respondiendo a este cuestionario contribuirá a la mejora de los cuidados de la rehabilitación.


No existen respuestas acertadas o equivocadas; es usted quien debe evaluar la calidad de su experiencia. 


La información que nos proporcione es confidencial y nadie puede identificarle. 


Por favor, concédanos un poco de su tiempo.


El cuestionario es anónimo. 

¡Gracias por su colaboración!

Protegido
Encuesta de satisfacción en servicios Neuroser
1

¿Desde hace cuánto utiliza recibe nuestros servicios?

2

¿Cuál es la frecuencia con la que recibe terapias ?

Encuesta de satisfacción en servicios Neuroser
3

Los fisioterapeutas se presentaron por su nombre desde la primera sesión

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4

Los fisioterapeutas saludan y se muestran amables desde el inicio de su sesión de terapia

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5

Desde mi valoración inicial se establecieron objetivos del tratamiento según las necesidades de mi hij@ y mi familia.

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6

En mi valoración inicial pude participar en las decisiones relativas al programa de rehabilitación.

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7

Los fisioterapeutas me explican los ejercicios de cada sesión y para que sirve cada actividad de la terapia

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8

Los fisioterapeutas me enseñan ejercicios nuevos o me enseñan actualizaciones de los ejercicios en cada sesión.

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9

Los fisioterapeutas me han platicado de los riesgos y beneficios de la terapia de mi hijo (Ej. si vamos a parar a un niño en casa y en terapias es importante hacerlo de esta manera o porque tendremos estos beneficios, de lo contrario pudiéramos tener con el tiempo una luxación de cadera)

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10

Los fisioterapeutas muestran un lenguaje claro y entendible durante el momento de la terapia al explicar los ejercicios y enseñarme actividades

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11

Los fisioterapeutas me comparten los objetivos a lograrse en mi hora / sesión de terapia del día

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12

Me siento con la confianza para realizar preguntas durante la terapia de mi hijo/a

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13

Los fisioterapeutas me hacen sentir como padre/madre de familia integrad@ y participe a la sesión de terapia

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14

Los fisioterapeutas me enseñan cómo utilizar, para que sirven y por qué utilizan los materiales de cada terapia (Estabilizadores, cuñas, pelotas, juguetes, texturas, traje terapéutico, cabina, brincolin, rampas, balancin, etc)

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15

Considero que los fisioterapeutas tienen buena comunicación entre el equipo terapéutico y conocen las necesidades y avances de mi hijo/a

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16

Considero que los fisioterapeutas tienen buena comunicación con nosotros como familia, me hacen sentir comodo/a en la terapia.

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17

Los fisioterapeutas me dejan tareas y recomendaciones al final de la sesión de terapia para trabajo en casa.

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18

Los fisioterapeutas se muestran interesados en preguntar cambios o actualizaciones que tuvimos de una terapia a otra o los avances que tuvimos en casa

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19

Los fisioterapeutas al inicio de su sesión o durante la sesión de terapia, me evalúan o checan las tareas o actividades que me dejaron en una sesión anterior

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20

Los fisioterapeutas me capacitan / enseñan o brindan estrategias para el uso de aditamentos terapéuticos en casa (pelota, férulas, bipedestador, estabilizadores, etc) *según sea el caso de cada paciente

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21

Los fisioterapeutas muestran interés por seguir innovando mi abordaje terapéutico, se muestran entusiastas y nos motivan en cada sesión.

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22

Considero que los fisioterapeutas muestran profesionalismo, experiencia y habilidades terapéuticas.

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23

Los fisioterapeutas plantean actualizaciones en los objetivos de terapias con mi hijo/a cada determinado tiempo

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24

Es la cantidad de veces que hemos tenido actualización de objetivos terapéuticos desde nuestro ingreso al centro

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25

Los fisioterapeutas me hicieron partícipe en el planteamiento de objetivos (se basaron en nuestras necesidades como familia y las de mi hijo/a)

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26

Los fisioterapeutas me explican y/o entregan resultados de mis pruebas o valoraciones.

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27

Los fisioterapeutas me tienen al corriente de los avances de mi hijo/a

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Encuesta de satisfacción en servicios Neuroser
28

El personal de la clínica muestra un trato amable y servicial

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29

El personal de la clínica muestra buena presentación e higiene en imagen personal

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30

Por favor, evalúa tu grado de satisfacción con nuestra clínica de rehabilitación

31

¿Cómo evaluaría el proceso de acordar citas con nosotros?

32

¿Cuál es la probabilidad de que nos recomiende con sus conocidos?

33

¿Crees que podemos mejorar nuestros servicios? Por favor déjanos saber tu opinión:

34

¿Tiene algún comentario o sugerencia para algún colaborador en especial? Dra. Raquel Serna - médico en rehabilitación Sra. Lourdes Vázquez- servicio al cliente Lft. Frida Rojas - fisioterapeuta Lft. Salma Sifuentes - fisioterapeuta Lft. Katya Vázquez - fisioterapeuta Lft. Mariafernanda Gómez - fisioterapeuta

¡Gracias por su valioso tiempo y ayudarnos a mejorar nuestros servicios!