Automatizace

Děkujeme, že jste si našli čas na vyplnění tohoto dotazníku. Vaše odpovědi nám pomohou lépe pochopit potřeby vaší firmy a zjistit, jak vám a mnoha dalším můžeme pomoci zefektivnit podnikání.

Zabezpečeno

Survio

Vytvořit dotazník

Máte ve své práci pravidelně opakující se úkoly?

Např. každodenní zadávání dat do systému, plánování schůzek, odpovídání na stejné typy dotazů.

Ano, každý den se setkávám s opakujícími se úkoly.

Občas, ale nejsou to hlavní činnosti.

Ne, moje práce je spíše různorodá.

Kolik času denně věnujete těmto opakujícím se úkolům?

Vyberte jednu odpověď

Méně než 1 hodinu.

1–3 hodiny.

Více než 3 hodiny.

Jaké konkrétní problémy nebo výzvy aktuálně ve vašem podnikání řešíte, které by mohly být zjednodušeny automatizací?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Ztráta zákazníků kvůli pomalé odezvě na dotazy.

Problémy se správou velkého množství objednávek.

Nedaří se vám efektivně komunikovat s vašimi klienty na sociálních sítích.

Žádným problémům nečelím.

Jiné (prosím specifikujte)

Jaký máte postoj k zavádění nových technologií a automatizací?

Např. automatizace komunikace, marketingu, zpracování dat.

Jsme otevřeni novým technologiím a automatizaci.

Máme zájem, ale potřebujeme více informací.

Preferujeme spíše tradiční způsoby práce.

Jakým způsobem v současné době komunikujete s vašimi zákazníky?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Telefonování

Sociální sítě

E-mail

Chat na webu

Využíváte pro svou práci sociální sítě, jako je Instagram nebo Facebook?

Vyberte jednu odpověď

Ano, pravidelně.

Občas.

Ne, nepoužíváme.

Používáte ve své práci nějaké nástroje nebo software pro zefektivnění procesů?

Např. CRM systémy, automatizace fakturace, software pro projektové řízení.

Ano, používáme různé nástroje pro optimalizaci.

Používáme některé základní nástroje.

Ne, vše děláme manuálně.

Máte zavedené procesy pro získávání zpětné vazby od zákazníků?

Vyberte jednu odpověď

Ano, pravidelně sbíráme zpětnou vazbu.

Občas, ale není to pravidelné.

Ne, ale chtěli bychom s tím začít.

Ne, a zatím to neplánujeme.

Sledujete online recenze vaší firmy na platformách jako Google, Firmy.cz a další?

Vyberte jednu odpověď

Ano, pravidelně.

Občas.

Ne, ale plánujeme se na to zaměřit.

Ne, nezaměřujeme se na to.

V jakých oblastech podnikání byste podle vás nejvíce ocenili automatizaci?

Např. komunikace s klienty, finanční operace, marketing, plánování schůzek, získávání zpětné vazby, zlepšení povědomí o firmě na internetu.

Jaké důsledky by pro vaše podnikání mělo, kdyby se některé z těchto úkolů nebo procesů automatizovaly?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Více času na strategické rozhodování.

Méně chyb při manuálních operacích.

Rychlejší reakce na požadavky klientů.

Více času na osobní záležitosti

Jiné (prosím specifikujte)

Setkáváte se ve své práci s některou z následujících činností?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Manuální nebo telefonické zařizování rezervací a schůzek.

Schvalování a vyřizování objednávek skrze DMs na sociálních sítích.

Odpovídání na opakující se otázky od klientů.

Získávání zpětné vazby od zákazníků.

Zjišťování a ukládání informací o aktivních a minulých klientech.

Zařizování a kontrola reklamních kampaní.

Zavedli byste některé z těchto procesů pro zlepšení efektivnosti a výkonnosti?

Vyberte jednu nebo více odpovědí

Automatizace správy zákaznických účtů (Např. automatické aktualizace údajů, správa historie zákazníků, segmentace klientů.)

Zjednodušení procesu schvalování dokumentů (Např. automatické upozornění na schválení, elektronické podpisy, automatizace workflow.)

Automatizace komunikace s klienty a vyřizování objednávek (Např. automatizované odpovědi na dotazy, chatboty, automatizované emailové kampaně / Newslettery.)

Zefektivnění finančních operací (Např. automatizace fakturace, správa plateb a upomínek, automatické vytváření finančních reportů.)

Automatizace marketingových aktivit (Např. plánování a publikování příspěvků na sociálních sítích, automatizované kampaně, personalizace nabídky pro zákazníky.)

Automatické plánování a řízení projektů (Např. rozdělování úkolů, sledování termínů, generování projektových reportů.)

Automatizace rezervačních systémů a organizace schůzek (Např. automatické rezervace, kalendářové systémy pro plánování schůzek, automatizované upomínky.)

Zlepšení povědomí o firmě na internetu (Např. automatizované žádosti o recenze na Google, Firmy.cz, správa online reputace a feedbacku.)

Kdo ve vaší firmě je zodpovědný za optimalizaci procesů?

Vyberte jednu odpověď

Interní tým nebo specialista.

Externí konzultant nebo firma.

Nikdo, ale uvažujeme o tom.

Nikdo, a zatím to neplánujeme.

Chtěli byste nezávaznou schůzku, která by vám mohla přiblížit zefektivnění vašeho dne pomocí automatizace?

Vyberte jednu odpověď

Ano, rád/a bych si domluvil/a nezávaznou konzultaci.

Ještě jsem se nerozhodl/a.

Ne, v tuto chvíli nemám zájem.

Vytvořit dotazník