Мониторинг ЦБС

Уважаемые читатели! Поделитесь, пожалуйста, вашим мнением об оказании услуг библиотеками города Лермонтова, с целью проведения независимой оценки качества оказания услуг.

Открытость и доступность информации о библиотеках города

Информирование о предстоящих выставках и экспозициях в библиотеках
Требуется ответ

Информирование о новых мероприятиях
Требуется ответ

Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

Уровень комфортности пребывания в библиотеках города (места для сидения, наличие вешалки, чистота помещений)
Требуется ответ

Наличие дополнительных услуг библиотеками города (проведение интерактивных мероприятий, информационно-просветительских мероприятий, тематических мероприятий)
Требуется ответ

Стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу)
Требуется ответ

Транспортная и пешая доступность библиотек
Требуется ответ

Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми библиотеками (в том числе и с помощью мобильных устройств)
Требуется ответ

Качество и содержание полиграфических материалов библиотек (программ, буклетов, флаеров)
Требуется ответ

Удобство графика работы библиотек
Требуется ответ

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры

Простота/удобство электронного каталога
Требуется ответ

Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала библиотек
Требуется ответ

Удовлетворенность качеством оказания услуг

Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг библиотеками в целом
Требуется ответ

Качество проведения мероприятий
Требуется ответ

Разнообразие выставок
Требуется ответ

Наличие информации о новых изданиях
Требуется ответ