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Enquête de satisfaction 2025

Afin que le SAVS réponde au mieux à vos attentes nous vous proposons de remplir le questionnaire suivant

Sécurisé
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SAVS - Enquête de satisfaction 2025

L'ACCUEIL

1

Etes-vous satisfait de l’accueil qui vous a été réservé par le service au téléphone ou sur place ?

Sélectionnez 5 étoiles si vous êtes très satisfait
2

Etes-vous satisfait des réponses apportées à vos demandes ?

Sélectionnez 5 étoiles si vous êtes très satisfait
3

Les réponses apportées par les secrétaires ont-elles été :

Choisissez une ou plusieurs réponses
4

Les réponses apportées par les professionnels ont-elles été:

Choisissez une ou plusieurs réponses
5

Que pourrions nous améliorer d'après vous ?

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LA PREMIERE RENCONTRE AVEC LES PROFESSIONNELS

6

Lors de votre première rencontre avec le service, avez-vous été satisfait de l’écoute des professionnels ?

Sélectionnez 5 étoiles si vous êtes très satisfait
7

Vous êtes-vous senti libre d’exprimer vos attentes et vos demandes ?

Choisissez une seule réponse
8

La présentation du SAVS vous a-t-elle éclairé sur ses missions et celles des professionnels ?

Choisissez une seule réponse
9

Que pourrions nous améliorer d'après vous ?

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VOTRE ACCOMPAGNEMENT

10

A l’admission dans le service vous avez reçu les documents suivants : contrat, livret d’accueil, personne de confiance, conservation des données personnelles. Ces documents vous ont-ils permis d’être mieux informé sur vos droits et sur le fonctionnement du service ?

Choisissez une seule réponse
11

Avez-vous eu besoin d’être accompagné pour lire et comprendre ces documents ?

Choisissez une seule réponse
12

Avez vous pu exprimer toutes vos demandes et vos besoins lors de la construction de votre projet personnalisé avec l'équipe d'accompagnement ?

Choisissez une seule réponse
13

Etes vous satisfait de l'écoute qui a été faite de vos besoins lors de la co-construction de votre projet ?

Sélectionnez 5 étoiles si vous êtes très satisfait
14

Avez-vous pu repérer chacun des professionnels responsables pour chaque action auprès de vous ?

Choisissez une seule réponse
15

Au cours de l’accompagnement avez-vous été satisfait de :

Cochez les cases lorsque vous avez été satisfait
16

Avez-vous le sentiment que les professionnels ont su s’adapter à l’évolution de vos priorités ?

Choisissez une seule réponse
17

Les partenaires sollicités par les professionnels pour faire avancer vos projets vous ont-ils été bénéfiques ?

Choisissez une seule réponse
18

Etes-vous satisfaits des bilans d’étapes réalisés en cours d’accompagnement ?

Sélectionnez 5 étoiles si vous êtes très satisfait
19

Est-ce que l’accompagnement vous a permis d’acquérir ou de maintenir votre autonomie ?

Choisissez une seule réponse
20

Est-ce que l’accompagnement vous a permis d’améliorer votre vie sociale ?

Choisissez une seule réponse
21

Que pourrions nous améliorer d'après vous dans l'accompagnement ?

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22

L’enquête que vous venez de remplir vous a-t-elle permis de vous exprimer sur la qualité du service ?

Choisissez une seule réponse
23

Souhaiteriez-vous participer à l’amélioration de la qualité du service ?

Choisissez une seule réponse
24

Si Oui, par quel moyen voudriez vous participer ?

Choisissez une seule réponse

Nous vous remercions d‘avoir pris le temps de rempli ce questionnaire.