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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisissez l'aspect que vous préférez le plus.
La qualité
Le service client
La rapidité de livraison
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit?
Évaluez votre satisfaction en donnant un nombre d'étoiles de 1 à 10.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Exprimez ce qui vous dérange le plus.
4
Quels aspects aimeriez-vous voir améliorés dans notre service/produit ?
Indiquez quels aspects vous souhaitez voir améliorés.
5
Quel type de produit ou service aimeriez-vous voir proposé à l'avenir ?
Exprimez ce que vous aimeriez voir comme futur produit ou service.
6
Comment nous avez-vous connu?
Indiquez comment vous avez découvert notre service/produit.
7
Recommanderiez-vous notre service/produit à votre entourage?
Indiquez si vous recommanderiez notre service/produit à d'autres personnes.
Oui
Non
Peut-être
8
Quels canaux utilisez-vous le plus souvent pour communiquer avec nous? (Choisissez-en plusieurs si nécessaire)
Sélectionnez les canaux de communication que vous utilisez le plus souvent.
E-mail
Téléphone
Réseaux sociaux
Courrier postal
9
Avez-vous déjà eu recours à notre service après-vente ?
Indiquez si vous avez déjà eu besoin de notre service après-vente.
Oui
Non
Je ne sais pas
10
Quelle est la principale raison pour laquelle vous avez choisi notre service/produit?
Expliquez ce qui a motivé votre choix en faveur de notre service/produit.
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