Encuesta para Colaboradores de Hotel Plaza Colón

Estimado colaborador(a), por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar la siguiente encuesta

Protegido

Conteste lo más sincero(a) posible el siguiente cuestionario, escribiendo su respuesta o seleccionando la opción que le convenga.

Fecha

Seleccione una fecha

Nombre

Cargo en la Empresa

¿Recibió capacitación al momento de ingresar a la empresa?

Seleccione una o más respuestas

¿Cree que es necesaria la capacitación en su área de trabajo en la empresa?

Seleccione una respuesta

¿Cree que usted necesita capacitación en su área?

Seleccione una o más respuestas

¿Qué tema o temas de capacitación le gustaría recibir?

¿Ha recibido algún curso de capacitación fuera de la institución, estando vinculado con el hotel?

Seleccione una respuesta

Si su respuesta es sí, ¿Cúal ha sido la capacitación?

¿Considera que tiene los conocimientos y habilidades para desempeñar su puesto de trabajo?

Seleccione una respuesta

Si su respuesta es sí, ¿Porqué considera que se desempeña de buena manera?

¿Sus conocimientos le dan seguridad para hacer su trabajo de manera eficiente?

Seleccione una respuesta

¿Porqué?

¿Puede identificar un problema y tomar la decisión para resolverlo?

Seleccione una respuesta

¿Porqué?

¿La empresa, le han impartido cursos de capacitación relevantes e importantes para su área de trabajo?

Seleccione una respuesta

Si su respuesta es sí, ¿Cuáles son esas capacitaciones?

Concidera que alguno(a) de su compañero(a) de área necesita ser capacitado(a) en alguna actividad en específico y propias de su área?

Seleccione una respuesta

Nombre del compañero(a):

¿Qué actividad necesita ser reforzado(a)?

Su compañero(a) antes mecionado(a)

Seleccione una o más opciones según usted lo considere

Área de mucama

Seleccione la opción que considere necesita ser reforzado(a) su compañero(a)

Realiza arreglos de habitación

Manejo adecuado de lavandería

Conoce y maneja el uso de productos de limpieza

Maneja áreas comunes de manera correcta

Conoce el tratamiento adecuado de los vidrios

Es capaz de atender detalles

Conoce y practica las iniciativas de Sostenibilidad

Área de cocina

Seleccione la opción que considere necesita ser reforzado(a) su compañero(a)

Maneja el área del cliente sin dificultad

Realiza todas las actividades del área fría

Es ordenado(a) con revisar vencimiento de productos

Maneja con facilidad la estación de huevos

Interactúa con los clientes

Se compromete con ahorro de agua y luz

Conoce y practica las iniciativas de Sostenibilidad

Área de mantenimiento

Seleccione la opción que considere necesita ser reforzado(a) su compañero(a)

Maneja de manera correcta el uso de químicos de piscina

Puede cooperar con las labores propias de mucamas

Sabe el manejo y programación de áreas

Conoce el manejo de cerraduras y caja fuerte

Apoya adecuadamebte en áreas comunes y lavantería

Realiza acciones de rutina de manera correcta (pintura, cambios de llave, duchas, descurtir y destaquiar inodoros y lavamanos, destaquear tubería)

Conoce y practica las iniciativas de Sostenibilidad

Área de Bar

Seleccione la opción que considere necesita ser reforzado(a) su compañero(a)

Conoce el manejo y uso de cristalería

Maneja de manera correcta la elaboració de todos los cocktails en el menú

Mantiene su área limpia y ordenada

Puede manejar el sistema de facturación de manera adecuada

Maneja limpia y ordenada la bodega de su propia área

Conoce y practica las iniciativas de Sostenibilidad

Área de Recepción y Reservación

Seleccione la opción que considere necesita ser reforzado(a) su compañero(a)

Realiza actividades propias de Check In

Puede realizar hojas de ingreso, llaves, asignación de habitaciones

Domina de manera escrita y verbal el idioma inglés

Puede facturar de crédito y de contado

Resuelve diferentes situaciones con los clientes

Realiza Check Out de manera correcta

Realiza reservaciones y contesta correos y llamadas en su turno

Usa adecuandamente el Extranet y Cloudbeds

Trabaja en equipo

Mantiene su área limpia y organizada

Colabora para solucionar conflicto y plantea soluciones ante los problemas

Conoce y practica las iniciativas de Sostenibilidad

Área Administrativa

Seleccione la opción que considere necesita ser reforzado(a) su compañero(a)

Realiza actividades propias de su área

Sigue apropiadamente las políticas de compra

Realiza de manera apropiada la gestión de recursos humanos

Realiza de manera adecuada la gestión de política de sostenibilidad

Uso adecuado de los materiales de trabajo

Trabaja en equipo

Buen trato con sus compañeros(as) de área

Manejo responsable de su puesto de trabajo

Es organizado(a)

Conoce y practica las iniciativas de Sostenibilidad

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