.

Vertraging en annulering binnen het OV

Beste respondent,

Wij zijn zes laatstejaars HBO-rechten studenten aan Zuyd Hogeschool. In het kader van onze laatste module doen wij onderzoek naar de rechten van consumenten, in het geval van vertraging en annulering binnen het openbaar vervoer (OV). Uw antwoorden helpen hier ontzettend bij!

Alvast bedankt voor het invullen. 

- Lesley, Floris, Robyn, Ellen, Demy en Isa

Secured
Survio
Create a survey
1

Wat is uw huidige leeftijd?

Selecteer een antwoord
Create a survey
2

Studeert u momenteel of heeft u in de afgelopen 5 jaren gestudeerd?

Selecteer een antwoord
Create a survey
3

Wat is uw (huidige) opleidingsniveau ?

Selecteer een antwoord
Create a survey
4

Om welke reden reist u voornamelijk met het OV?

Selecteer een antwoord
Create a survey
5

Met welke organisatie binnen het OV reist u?

Selecteer een antwoord
Create a survey
6

Binnen welke regio's reist u met het OV?

Selecteer een of meerdere antwoorden
Create a survey
7

Ervaart u vertraging of annulering van het OV, indien u ermee reist?

Selecteer een antwoord
Create a survey
8

Wat is de langste vertraging die u in het verleden heeft ervaren?

Selecteer een antwoord
Create a survey
9

Was er vanuit de organisatie van het OV sprake van overmacht? (bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden of een stroomstoring)

Selecteer een antwoord
Create a survey
10

Heeft u wel eens ander betaald vervangend vervoer moeten regelen wanneer het OV vertraging had of werd geannuleerd? Zo ja, welk vervoer?

Selecteer een antwoord
Create a survey
11

Bent u op de hoogte van uw recht op een mogelijke vergoeding bij vertraging of annulering binnen het OV?

Selecteer een antwoord
Create a survey
12

Weet u hoe u een dergelijke vergoeding kunt aanvragen?

Selecteer een antwoord
Create a survey
13

Zou u een dergelijke vergoeding aanvragen, indien het geval zich voordoet?

Selecteer een antwoord
Create a survey
14

Heeft u al eens een dergelijke vergoeding aangevraagd en ontvangen?

Selecteer een antwoord
Create a survey
15

Heeft u op- of aanmerkingen over de procedure van het aanvragen van een dergelijke vergoeding? (Enkel beantwoorden indien u al eens een dergelijke vergoeding heeft aangevraagd)

Selecteer een antwoord
Create a survey
16

Roept dit onderwerp vragen bij u op en/of zou u hierover meer te weten willen komen? (Om bijvoorbeeld in de toekomst een vergoeding te kunnen aanvragen)

Selecteer een antwoord
Create a survey
17

Op welke manier(en) zou u deze informatie willen verkrijgen?

Selecteer een of meerdere antwoorden
Create a survey
18

Bent u eerder geneigd om een vergoeding aan te vragen als dit toegankelijker/duidelijker wordt gemaakt aan u, door bijvoorbeeld een van u zojuist gekozen opties?

Create a survey
19

Heeft u (andere) op- of aanmerkingen over bijvoorbeeld het OV en uw rechten daaromtrent?

Create a survey