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Questionario de avaliação FJC
Dear Sir or Madam, please take a few minutes of your time to complete the following questionnaire.
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Questionário de avaliação dos clientes internos e externos
1
Qual sua idade?
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18 a 30 anos
31 a 45 anos
46 a 60 anos
Mais de 60 anos
2
Qual seu grau de escolaridade?
Select one answer
Ensino Fundamental
Ensino Médio
Ensino Superior
Pós-graduação
3
Qual seu bairro ou localidade?
4
Há quanto tempo tem vínculo com a escola?
Select one answer
Menos de 1 ano
Entre 1 e 5 anos
Entre 5 e 15 anos
Mais de 15 anos
5
Quando você busca atendimento na escola, qual sua principal motivação?
Select one answer
Resolver problemas ou dúvidas
Participar de eventos/reuniões
Acompanhar o desempenho de um aluno
Outro
6
Você costuma dar feedbacks ou fazer sugestões para a escola?
Select one answer
Sim, com frequência
Sim, às vezes
Raramente
Nunca
7
Você se considera um(a) participante ativo(a) nas atividades escolares?
Select one answer
Sim
Mais ou menos
Não
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Questionário de avaliação dos clientes internos e externos
8
Qual a faixa etária predominante dos responsáveis que procuram atendimento na escola?
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Até 25 anos
26 a 40 anos
41 a 60 anos
Acima de 60 anos
9
Como você definiria o nível de escolaridade da maioria dos responsáveis atendidos?
Select one answer
Ensino Fundamental
Ensino Médio
Ensino Superior
Não sei ao certo
10
A maioria dos responsáveis atendidos mora:
Select one answer
Próximo à escola
Em bairros vizinhos
Em áreas rurais
Outros
11
Os clientes que mais procuram atendimento são:
Select one answer
Pais ou responsáveis
Alunos
Funcionarios
Outros membros da comunidade
12
Com que frequência os clientes buscam atendimento na escola?
Select one answer
Diariamente
Toda semana
Quinzenalmente
Mensalmente
Apenas quando há problemas
13
Em geral, os clientes procuram atendimento para:
Select one answer
Questões pedagógicas (notas, desempenho)
Questões disciplinares ou comportamentais
Solicitação de documentos ou informações
Reclamações
Outros
14
Como você avaliaria o comportamento da maioria dos clientes durante o atendimento?
Select one answer
Respeitoso e colaborativo
Impaciente ou agressivo
Ansioso, porém educado
Indiferente ou desinteressado
15
Os clientes costumam compreender com facilidade as informações passadas pela escola?
Select one answer
Sim, na maioria das vezes
Às vezes é necessário repetir ou simplificar
Não, costumam ter dificuldades frequentes
16
Quando a escola envia comunicados ou solicita participação, os clientes:
Select one answer
Participam ativamente
Respondem de forma moderada
Ignoram com frequência
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