.

Rozwiązania bankowości elektronicznej w opinii klientów Alior Banku S.A.

Szanowna Pani / Szanowny Panie,

proszę o poświęcenie kilku minut na wypełnienie kwestionariusza dotyczącego elektronicznych kanałów dostępu w Alior Banku S.A.

Informacje posłużą mi do analizy i oceny bankowości elektronicznej w Alior Banku S.A.

Badanie dotyczy wszystkich podmiotów z grupy Alior Banku S.A., tj.: Alior Bank S.A., T-mobile usługi bankowe dostarczane przez Alior Bank S.A., przejęty Bank BPH S.A., Meritum Services ICB S.A., Alior Services Sp. z o.o, Alior Leasing Sp. z o.o, NewCommerce Services Sp. z o.o., Money Makers TFI S.A.

Zabezpieczony
Survio
1

Płeć:

2

Wiek:

3

Miejsce zamieszkania:

4

Wykształcenie:

5

Czy jest Pan/Pani lub był/była klientem Alior Bank S.A.? (dotyczy również klientów T-mobile Usługi Bankowe oraz Banku BPH S.A.)

6

W jaki sposób zawarł Pan/Pani umowę o świadczenie usług bankowych z Alior Bank S.A.?

7

Z jakich kanałów dystrybucji najczęściej Pan/Pani korzysta?

8

Czy korzysta Pan/Pani z bankowości elektronicznej?

9

Z jakiego kanału bankowości elektronicznej najczęściej Pan/Pani korzysta?

10

Jak często korzysta Pan/Pani z następujących elektronicznych kanałów dostępu:

11

W jakim celu korzysta Pan/Pani z elektronicznych kanałów dostępu?

12

Najważniejsze czynnkiki decydujące o wyborze usług elektronicznych kanałów dystrybucji:

13

Czy uważa Pan/Pani, że elektroniczne kanały dostępu są bezpieczne?

14

Czego najbardziej obawia się Pan/Pani podczas korzystania z elektronicznych kanałów dostępu?

15

Jakich form zabezpieczeń używa Pan/Pani podczas korzystania z elektronicznych kanałów dostępu?

16

Pytanie do osób, które odpowiedziały przecząco w pytaniu 8 - "Czy korzysta Pan/Pani z bankowości elektronicznej?". Dlaczego nie korzysta Pan/Pani z bankowości elektronicznej?

17

Co powoduje Pana/Pani niezadowolenie podczas korzystania z elektronicznych kanałów dostępu?

18

Jakiej funkcjonalności brakuje Panu/Pani w elektronicznych kanałach dostępu Alior Banku S.A?