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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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Enquête de satisfaction Bonjour Madame, Monsieur, Je suis étudiant en deuxième année de BTS MCO. J'effectue un sondage sur notre enseigne, le Leader Price de cilaos ,veuillez m'offrir quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant. Merci.
1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre avis.
La qualité
Le prix
Le service client
La variété des produits/services
2
Notez notre service/produit sur 10
Exprimez votre satisfaction en choisissant le nombre d'étoiles correspondant à votre avis.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Décrivez en quelques mots ce qui vous pose problème.
4
Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous voir améliorés ?
Veuillez lister les éléments que vous souhaitez voir améliorés.
5
Comment jugez-vous la rapidité de notre service/produit?
Donnez une note compris entre 1 et 5 pour évaluer la rapidité.
Très lent
Plutôt lent
Moyen
Plutôt rapide
Très rapide
6
Recommanderiez-vous notre service/produit à votre entourage ?
Exprimez votre recommandation en choisissant l'option qui correspond à votre avis.
Certainement
Probablement
Je ne sais pas
Probablement pas
Certainement pas
7
Quelle est votre fréquence d'utilisation de notre service/produit ?
Faites votre choix parmi les options suivantes.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
Jamais
8
Quelle est votre principale suggestion pour améliorer notre service/produit ?
Merci de partager votre suggestion principale pour l'amélioration de notre service/produit.
9
Avez-vous eu recours à notre service client récemment ?
Sélectionnez l'option correspondant à votre cas le plus récent.
Oui, et j'ai été pleinement satisfait(e)
Oui, mais je n'ai pas été satisfait(e)
Non, je n'ai pas eu besoin de contacter le service client
10
Quel aspect de notre service/produit vous impressionne le plus ?
Indiquez l'élément qui vous a le plus marqué lors de votre expérience avec notre service/produit.
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