.

Анкета по оценке деятельности организаций, оказывающих стационарную помощь

Уважаемый пациент! В целях изучения удовлетворенности медицинской помощью, оказанной в организациях здравоохранения Республики Казахстан, просим Вас ответить на вопросы настоящей анкеты, выбрав те ответы, которые наиболее точно отражают Ваше мнение по заданному вопросу.


Анкетирование проводится на добровольной основе, с сохранением Вашей анонимности, поэтому указывать Вашу фамилию или адрес в анкете не требуется.


Приблизительное время заполнения анкеты 5-10 мин.

(Необходимо указать краткую информацию  об организации, проводящей анкетирование)

Защищено
Анкета по оценке деятельности организаций, оказывающих стационарную помощь.
1

Ваш возраст:

Выберите один ответ
2

Ваш социальный статус (можно дать несколько ответов)

Выберите один ответ
3

Вы выбрали больницу по праву свободного выбора?

Выберите один ответ
4

Сколько времени прошло от получения Вами направления на лечение в больнице до момента госпитализации (для пациентов, поступивших на стационарное лечение в плановом порядке)?

Выберите один ответ
5

Сколько времени Вы ожидали до начала осмотра врачом приемного отделения с момента поступления в больницу(для пациентов, поступивших на стационарное лечение в экстренном порядке)?

Выберите один ответ
6

Как часто в Вашей палате, туалете и ванной проводили уборку?

Выберите один ответ
7

Как часто медицинский персонал (врачи и медсестры) относился к Вам вежливо и уважительно (внимательно выслушивали, давали понятные объяснения, ответили на все вопросы, заботились о Вашем состоянии)?

Выберите один ответ
8

Вы были вовлечены в процесс обсуждения Вашего лечения?

Выберите один ответ
9

Какой объем информации был предоставлен Вам о Вашем состоянии здоровья?

Выберите один ответ
10

Как часто медицинский персонал понятно объяснял Вам цель назначения, побочные эффекты и способы приема лекарственных средств?

Выберите один ответ
11

Предоставил ли Вам медицинский персонал информацию о симптомах и возможных проблемах со здоровьем, на которые следует обратить внимание после выписки из больницы, о способах профилактики и ведении здорового образа жизни (в виде беседы и/или печатных материалов)?

Выберите один ответ
12

Приходилось ли Вам оплачивать медицинские услуги (осмотр и консультация специалиста, лечение в стационаре, обеспечение лекарственными средствами, диагностические исследования по направлению врача и т.д.), входящие в гарантированный объем бесплатной медицинской помощи (ГОБМП) в больнице?

Выберите один ответ
13

Удовлетворены ли Вы уровнем лекарственного обеспечения в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (ГОБМП) в больнице?

Выберите один ответ
14

Во время обследования, оказания помощи, при обсуждении Вашего состояния или назначенного лечения, удовлетворены ли Вы уровнем предоставленной конфиденциальности (врачебной тайны)?

Выберите один ответ
15

Удовлетворены ли Вы уровнем доступности и качества медицинской помощи в больнице?

Выберите один ответ
16

Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале уровень доступности и качества медицинской помощи в больнице:

Выберите один ответ
17

Укажите Ваши замечания, пожелания, предложения по организации работы больницы и совершенствованию качества оказания медицинской помощи: