.

badania marketingowe

Dzień dobry,

Jesteśmy studentkami II roku zarządzania na Uniwersytecie Morskim. Prowadzimy badania na temat opóźnień pociągów PKP SKM:jakie są ich przyczyny oraz co można zrobić, aby zminimalizować opóźnienia. Ankieta jest w pełni anonimowa.

Zabezpieczony
1

Wiek(należy wpisać swój wiek, np. 18)

2

Miejsce zamieszkania

Wybierz jedną odpowiedź
3

Status zawodowy

Wybierz jedną odpowiedź
4

1. Jakie według Pani/Pana PKP SKM powinno wprowadzić rozwiązania, aby zminimalizować ryzyko opóźnień?

5

2. Jakie czynniki Pani/Pana zdaniem mogą wpływać na opóźnienia pociągów PKP SKM?

6

3. Jak można ułatwić Panu/Pani czas oczekiwania w trakcie opóźnienia pociągu PKP SKM (np. informowanie o przyczynach, organizacja transportu zastępczego)?

7

4. Jak ocenia Pani/Pan jakość obsługi pasażerów w sytuacjach opóźnień?

8

5. Ilu minutowe opóźnienia najczęściej Pani/Pan zauważa? Można wybrać maksymalnie 1 odpowiedź.

Wybierz jedną odpowiedź
9

6. Czy kiedykolwiek był/a Pan/Pani zmuszona skorzystać z innego środka transportu z powodu opóźnień PKP SKM? Można wybrać maksymalnie 1 odpowiedź.

Wybierz jedną odpowiedź
10

7. Kiedy najczęściej zauważa Pani/Pan problem opóźnień? Można wybrać maksymalnie 1 odpowiedź

Wybierz jedną odpowiedź
11

8. W jakich porach dnia najczęściej Pani/Pan podróżuje? Można wybrać dowolną ilość odpowiedzi.

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
12

9. Jakie inne usługi lub udogodnienia mogłyby pomóc w przypadku opóźnień? Można wybrać dowolną ilość odpowiedzi.

Wybierz jedną lub więcej odpowiedzi
13

10. Czy według Pani/Pana informowanie pasażerów o przyczynie opóźnienia jest wystarczające? Można wybrać maksymalnie 1 odpowiedź.

Wybierz jedną odpowiedź
14

11. W jakiej porze roku najczęściej zauważa Pani/Pan opóźnienia?

Wybierz jedną odpowiedź
15

12. Na ile poniższe czynniki według Pani/Pana wpływają na opóźnienia pociągów PKP SKM. W skali od 1 do 5 (gdzie 1 oznacza brak wpływu, a 5-bardzo duży wpływ)

Przeciągnij i upuść, aby zmienić kolejność
16

13. Jak często korzysta Pani/Pan z usług PKP SKM?(jeden przejazd liczy się jako 1 raz)

Wybierz jedną odpowiedź
17

14. Ile procent więcej byłaby/by Pani/Pan w stanie zapłacić za bilety PKP SKM, jeśli zmniejszyłoby to ilość opóźnień?

Wybierz jedną odpowiedź

Dziękujemy za poświęcony czas.