.
E-shop
Dobrý den, věnujte prosím několik minut svého času vyplnění následujícího dotazníku.
Začít
Zabezpečeno
Survio
Vytvořit dotazník
1
Jak často nakupujete na e-shopech?
Vyberte jednu odpověď
Několikrát týdně
Několikrát měsíčně
Několikrát ročně
Velmi zřídka
Nikdy
Pokračovat
Vytvořit dotazník
2
Jaký typ produktů nejčastěji nakupujete online?
Vyberte jednu odpověď
Elektronika
Oblečení a móda
Kosmetika a drogerie
Potraviny
Jiná (prosím uveďte)
Pokračovat
Vytvořit dotazník
3
Jaké faktory jsou pro vás nejdůležitější při výběru e-shopu? (vyberte max. 3)
Vyberte jednu nebo více odpovědí
Cena produktů
Rychlost dodání
Kvalita zákaznické podpory
Šíře sortimentu
Doprava zdarma
Recenze ostatních zákazníků
Pokračovat
Vytvořit dotazník
4
Jaké způsoby platby preferujete při nákupu online?
Vyberte jednu odpověď
Platební karta
Bankovní převod
Dobírka
Online peněženky (PayPal, Google Pay apod.)
Jiná (prosím uveďte)
Pokračovat
Vytvořit dotazník
5
Jaké faktory vás mohou odradit od nákupu na e-shopu? (vyberte max. 3)
Vyberte jednu nebo více odpovědí
Vysoké ceny dopravy
Dlouhá dodací lhůta
Nedostatek recenzí
Nedůvěryhodný vzhled webu
Špatné zkušenosti ostatních zákazníků
Složitý proces objednávky
Pokračovat
Vytvořit dotazník
6
Jaká je vaše průměrná útrata za jeden online nákup?
Vyberte jednu odpověď
Do 500 Kč
500–1 500 Kč
1 500–3 000 Kč
Více než 3 000 Kč
Pokračovat
Vytvořit dotazník
7
Nakupujete raději na velkých e-shopech (např. Alza, Mall) nebo menších specializovaných obchodech?
Vyberte jednu odpověď
Preferuji velké e-shopy
Preferuji menší specializované obchody
Nemám preference
Pokračovat
Vytvořit dotazník
8
Jaké informace vás nejvíce zajímají v popisu produktu? (vyberte max. 3)
Vyberte jednu nebo více odpovědí
Detailní specifikace
Fotografie produktu
Recenze a hodnocení zákazníků
Možnosti dopravy a platby
Informace o dostupnosti
Pokračovat
Vytvořit dotazník
9
Jak hodnotite svoji celkovou spokojenost s online nákupy?
Vyberte jednu odpověď
Velmi spokojený/á
Spíše spokojený/á
Neutrální
Spíše nespokojený/á
Velmi nespokojený/á
Pokračovat
Vytvořit dotazník
10
Co by podle vás mohly e-shopy zlepšit, aby pro vás byl nákup pohodlnější?
Pokračovat
Vytvořit dotazník
11
Jak často využíváte slevové kódy nebo kupóny při online nákupu?
Vyberte jednu odpověď
Při každém nákupu
Často, pokud jsou k dispozici
Občas
Zřídka
Nikdy
Pokračovat
Vytvořit dotazník
12
Jak důležitá je pro vás možnost vrácení zboží zdarma?
Vyberte jednu odpověď
Velmi důležitá
Spíše důležitá
Neutrální
Spíše nedůležitá
Vůbec nedůležitá
Pokračovat
Vytvořit dotazník
13
Jaký typ dopravy preferujete při online nákupu?
Vyberte jednu odpověď
Kurýrní služba (DPD, PPL, GLS apod.)
Česká pošta
Výdejní místa (Zásilkovna, AlzaBox, Balíkovna)
Osobní odběr na prodejně
Pokračovat
Vytvořit dotazník
14
Nakupovali jste někdy na zahraničních e-shopech (např. Amazon, eBay, AliExpress)?
Pokud ano, jaké byly vaše zkušenosti?
Ano
Ne
Velmi dobré, nakupuji pravidelně
Spíše dobré, občas nakoupím
Smíšené zkušenosti, záleží na e-shopu
Spíše špatné, raději nakupuji v ČR
Velmi špatné, už tam nenakupuji
Pokračovat
Vytvořit dotazník
15
Jaký typ zákaznické podpory preferujete?
Vyberte jednu odpověď
Telefonická podpora
Online chat
E-mailová podpora
Nezáleží mi na způsobu, hlavně aby byla efektivní
Pokračovat
Vytvořit dotazník
16
Nakupujete častěji přes mobilní telefon, nebo počítač?
Vyberte jednu odpověď
Mobilní telefon
Počítač (notebook, stolní PC)
Obojí stejně často
Pokračovat
Vytvořit dotazník
17
Máte zkušenost s nákupem přes sociální sítě (např. Facebook Marketplace, Instagram obchody)?
Pokud ano, jaké byly vaše zkušenosti?
Ano
Ne
Velmi dobrou, nakupuji často
Spíše dobrou, ale mám občas pochybnosti
Smíšené zkušenosti, záleží na prodejci
Spíše špatnou, raději tam už nenakupuji
Velmi špatnou, byl/a jsem podveden/a
Pokračovat
Vytvořit dotazník
18
Co vás nejčastěji motivuje k nákupu na určitém e-shopu?
Vyberte jednu odpověď
Doporučení od přátel/rodiny
Reklama na internetu nebo sociálních sítích
Vlastní pozitivní zkušenost z minulosti
Exkluzivní nabídky nebo slevy
Jiná (prosím uveďte)
Pokračovat
Vytvořit dotazník
19
Kolik je Vám let?
Vyberte jednu odpověď
0-17
18-29
30-49
50-69
70+
Pokračovat
Vytvořit dotazník
20
Jaké jste pohlaví?
Vyberte jednu odpověď
Muž
Žena
Pokračovat
Vytvořit dotazník
21
Pracovní status
Vyberte jednu odpověď
Student
Zaměstnaný/á
OSVČ/podnikatel
Nezaměstnaný/á
Důchodce
Jiná (prosím uveďte)
Odeslat
Vytvořit dotazník