.

Training en klantenservice vragen voor leidinggevende

Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.

Beveiligd
1

Welke trainingsprogramma’s worden momenteel aangeboden?

2

Hoe beoordeel je het huidige trainingsaanbod voor medewerkers?

Kies één antwoord
3

Wat zijn de grootste uitdagingen bij het up-to-date houden van kennis?

4

Zijn er KPI’s om trainingseffectiviteit te meten?

KPI’s zijn meetbare indicatoren die aangeven hoe een organisatie presteert. Ze geven inzicht in de procesprestatie en helpen bij het evalueren van het eigen presteren. KPI’s geven inzicht in waar continu verbeteren mogelijk en/of noodzakelijk is en worden daarom in de start van een verbeterproject gedefinieerd.
5

Wat vind je van de huidige trainingen?

6

Welke klantenservice-uitdagingen kom je dagelijks tegen?

7

Hoe beoordeel je het niveau van klantenservice van de medewerkers?

Kies één antwoord
8

Welke factoren belemmeren de medewerkers in het leveren van uitstekende klantenservice?

Dit is het einde van de Enquête, hartelijk bedankt voor het invullen!

background