.

Klanttevredenheid Jumbo

Geachte klant van Jumbo Schelde Deurne,


Wij zijn Bram van Zon en Janne Aldenzee. Voor onze studie Bedrijfskunde voeren wij een klanttevredenheidsonderzoek uit. U zou ons enorm helpen door deze enquête in te vullen. Het duurt ongeveer 3 minuten.


Alvast bedankt! :)


Groetjes Bram en Janne

Beveiligd
1

Wat is uw leeftijd?

Kies één antwoord
2

Wat is uw geslacht?

Kies één antwoord
3

Wat is volgens u de meest passende definitie van klanttevredenheid?

Kies één antwoord
4

Bent u bekent met de 7 zekerheden van Jumbo?

Kies één antwoord
5

Ziet u de 7 zekerheden terug in de winkel?

Kies één antwoord
6

Welke zekerheid vindt u het meest belangrijk en welke het minst?

Verander de volgorde volgens uw voorkeur door te slepen (1. - belangrijkste, laatste - minst belangrijke)
7

Welk onderdeel zou u het liefst nog in een nieuwe zekerheidsgarantie terug willen zien, naast de huidige 7 zekerheden?

Selecteer één of meer antwoorden
8

Maakt u gebruik van het non-food assortiment van Jumbo?

Kies één antwoord
9

Heeft u ook behoefte aan een breder assortiment van non-food?

Kies één antwoord