.
Enquête Mijnheater.nl
Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.
Beginnen
Beveiligd
Survio
1
Heeft u al eens iets gekocht bij Mijnheater.nl
Ja
Nee
2
Wat was het doel van uw laatste bezoek aan onze website?
ik wilde meer informatie over een product
Ik wilde producten vergelijken
Ik wilde iets kopen
Ik had een vraag of probleem
Ik zag toevallig een advertentie
Anders, namelijk:
3
Hoe bent u op onze website terechtgekomen?
Via Google
Via Social media
Via kennissen/mond-tot-mond
Via een advertentie
Anders, nameijk:
4
Hoe beoordeelt u de gebruiksvriendelijkheid van de website?
Zeer slecht
Slecht
Neutraal
Goed
Zeer goed
5
In hoeverre had u vertrouwen in Mijnheater.nl tijdens uw bezoek?
Helemaal geen vertrouwen
weinig vertrouwen
Neutraal
Voldoende vertrouwen
Volledig vertrouwen
6
Wat gaf u het meeste vertrouwen op de website?
Kies één of meer antwoorden
Duidelijke informatie
Bekende betaalmethodes
Design/uitstraling
Productaanbod
Levertijd/verzendinformatie
Niets gaf mij vertrouwen
Anders, namelijk:
7
Wat vond u van de productinformatie?
Te ingewikkeld
Te beperkt
Voldoende
Uitgebreid en duidelijk
Niet bekeken
8
Kon u eenvoudig producten vergelijken op de website?
Ja, dat ging makkelijk
Het ging, maar kon beter
Nee, lastig of onduidelijk
Ik heb geen vergelijking gedaan
9
Hoe eenvoudig was het om een bestelling te plaatsen?
Kies één of meer antwoorden
Zeer moeilijk
Moeilijk
Neutraal
Makkelijk
Zeer makkelijk
Ik heb geen bestelling geplaatst
10
Wat vond u van de betaalmogelijkheden?
Voldoende keuze en betrouwbaar
Te weinig opties
Onveilig gevoel
Geen mening/niet bekeken
11
Waarom heeft u geen aankoop gedaan?
Indien van toepassing
Te weinig vertrouwen
Prijs te hoog
Geen geschikt product gevonden
Ik koop liever ergens anders
niet van toepassing
Anders, Namelijk:
12
Hoe tevreden van u over de levering van uw bestelling?
Indien van toepassing
zeer ontevreden
ontevreden
Neutraal
Tevreden
Zeer tevreden
Ik heb geen bestelling geplaatst
13
Heeft u gebruik gemaakt van de QR-code of de handleiding?
Ja, die was duidelijk
Ja, maar ik vond het onduidelijk
Nee
Ik heb geen bestelling geplaatst
14
Heeft u contact gehad met onze klantenservice?
Ja
Nee
15
Indien u contact hebt gehad met onze klantenervice, hoe beoordeeld u dat?
Kies één of meer antwoorden
Slecht
Matig
Neutraal
Goed
Uitstekend
Ik ben niet in aanraking gekomen met de klantenservice
16
Zou u Mijnheater.nl aanbevelen aan anderen?
Zeker niet
waarschijnlijk niet
Misschien
Waarschijnlijk wel
Zeker wel
17
Wat zou u het meeste helpen om meer vertrouwen te hebben in de website?
Kies één of meer antwoorden
Beter design/lay-out
Reviews van andere klanten op de website
Duidelijkere informatie
Keurmerk of certificering
Snellere levering
Niets, ik heb al vertrouwen
Anders, namelijk:
18
Wat zouden wij kunnen verbeteren aan de webshop?
Kies één of meer antwoorden
Navigatie/structuur
Informatie bij de producten
Snellere levering
Betrouwbaarheid/uitstraling
Klantenservice
Niets, ik ben tevreden
Anders, namelijk:
19
Wat is uw leeftijd?
Jonger dan 25
25-34
35-44
45-54
55 of ouder
20
Wat is uw geslacht
Man
Vrouw
Zeg ik liever niet
21
Woont u in een huis met tuin of balkon?
Ja, met tuin
Ja, met balkon
Geen van beide
Versturen