.
ANWB Creditcard klantonderzoek
Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.
Beginnen
Beveiligd
Survio
Maak een enquête
ANWB Creditcard klantonderzoek
1
Wat is uw leeftijd?
18-24 jaar
25-24 jaar
35-44 jaar
45-54 jaar
55-64 jaar
65 jaar of ouder
2
Op welke manier bent u bekend geworden met de ANWB Creditcard?
Kies één of meer antwoorden
Via de ANWB-website
Via een e-mail of nieuwsbrief van de ANWB
Via een advertentie (online, in een tijdschrift, of op social media)
Via ANWB winkel of evenement
Door aanbeveling van familie, vrienden of kennissen
Anders, (vul hier uw antwoord in)
3
Hoe lang bent u al in het bezet van een ANWB Creditcard?
Minder dan 6 maanden
6 maanden - 1 jaar
1 - 3 jaar
Langer dan 3 jaar
4
Hoe vaak gebruikt u uw ANWB Creditcard?
Dagelijks
Wekelijks
Maandelijks
Minder vaak
5
Voor welke soorten aankopen gebruikt u voornamelijk de ANWB Creditcard?
Kies één of meer antwoorden
Online aankopen
Vakanties/reizen
Dagelijkse boodschappen
Grote uitgaven (bijv. elektronica, meubels)
Anders, (vul hier uw antwoord in)
6
Hoe tevreden bent u over de volgende aspecten van de ANWB Creditcard?
(Schaal van 1 - Zeer ontevreden tot 5 - Zeer tevreden
Verdeel 0.05 punten
Gebruikersgemak
0
0
5
Klantenservice
0
0
5
Online betaalmogelijkheden
0
0
5
Veiligheid en betalingen
0
0
5
Extra voordelen (bijv. kortingen of verzekeringen)
0
0
5
7
Heeft u ooit problemen ondervonden bij het gebruik van uw ANWB Creditcard?
Kies één of meer antwoorden
Nee
Ja, namelijk: (vul hier uw antwoord in)
8
Hoe nuttig vindt u de aanvullende voordelen van de ANWB Creditcard, zoals de reisverzekering of aankopenbescherming?
Kies 1 antwoord
Zeer nuttig
Nuttig
Neutraal
Niet nuttig
Helemaal niet nuttig
9
Hoe duidelijk vindt u de informatie op de ANWB-website over de ANWB Creditcard
Kies 1 antwoord
Zeer duidelijk
Duidelijk
Neutraal
Onduidelijk
Zeer onduidelijk
10
Mist u momenteel bepaalde informatie op de website over de ANWB Creditcard?
Kies 1 antwoord
Nee, ik mis geen informatie
Ja, ik mis: (Leg uw antwoord uit)
11
Hoe kunnen we de website over de ANWB Creditcard verbeteren?
Kies één of meer antwoorden
Duidelijker uitleg over de voordelen
Meer informatie over het gebruik van de creditcard
Eenvoudiger taalgebruik
Anders (leg uw antwoord uit)
12
Hoe makkelijk vindt u het om specifieke informatie te vinden, zoals voorwaarden of kosten van de ANWB Creditcard?
Kies 1 antwoord
Zeer makkelijk
Makkelijk
Neutraal
Moeilijk
Zeer moeilijk
13
Zou u de ANWB Creditcard aanbevelen aan anderen?
Kies 1 antwoord
Zeker wel
Waarschijnlijk wel
Neutraal
Waarschijnlijk niet
Zeker niet
14
Wat zou ervoor zorgen dat u de ANWB Creditcard nog vaker gebruikt?
Kies één of meer antwoorden
Meer kortingen of voordelen
Lagere kosten of rente
Betere klantenservice
Meer technische verbeteringen
Anders: (vul hier uw antwoord in)
Versturen
Maak een enquête