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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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Enquête de satisfaction clientèle :
1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus au Poney Club ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
L'enseignement
Les poneys/ chevaux
L'ambiance
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait du Poney Club ?
Sélectionnez le nombre d'étoiles correspondant à votre niveau de satisfaction.
3
Qu'est-ce qui déplaît le plus au sein de notre structure ?
Expliquez en quelques mots ce qui ne vous satisfait pas.
4
Etes-vous satisfait(e) des cours proposés ?
Veuillez indiquer l'élément que vous jugez le plus important à améliorer.
5
L'accueil et la convivialité du club sont-ils satisfaisants ?
Sélectionnez le canal principal que vous utilisez pour accéder à notre service/produit.
Oui
Non
6
La propreté et l'entretien des chevaux et des équipements vous semblent-ils satisfaisants ?
Sélectionnez Oui si vous avez recommandé notre service/produit et Non si vous ne l'avez pas fait.
Oui
Non
7
Qu'aimeriez-vous améliorer au Poney Club ?
Merci de nous indiquer ce sur quoi nous devrions concentrer nos efforts d'amélioration.
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