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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?
Choisissez l'option qui décrit le mieux ce que vous appréciez.
La qualité
Le prix
Le service client
La variété des produits/services
2
Merci de noter notre service/produit sur une échelle de 1 à 10.
Indiquez votre niveau de satisfaction, 1 étant très insatisfait et 10 étant très satisfait.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Décrivez en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Quel aspect de notre service/produit aimeriez-vous voir amélioré en priorité ?
Indiquez un aspect spécifique que vous souhaiteriez voir amélioré en premier lieu.
5
Sur quel canal avez-vous découvert notre service/produit ?
Sélectionnez le canal sur lequel vous avez découvert notre service/produit.
Bouche à oreille
Publicité en ligne
Réseaux sociaux
Recherche en ligne
6
Combien de fois avez-vous utilisé notre service/produit au cours du dernier mois ?
Indiquez le nombre approximatif d'utilisations au cours du dernier mois.
Jamais
1-2 fois
3-5 fois
Plus de 5 fois
7
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à quelqu'un d'autre ?
Indiquez si vous avez recommandé notre service/produit à quelqu'un d'autre.
Oui
Non
8
Quel est le principal avantage que vous retirez de notre service/produit ?
Décrivez le principal avantage que vous considérez en utilisant notre service/produit.
9
Comment pourrions-nous améliorer votre expérience avec notre service/produit ?
Partagez vos suggestions sur la façon dont nous pourrions améliorer votre expérience.
10
Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre service/produit à un ami ou un collègue ?
Indiquez sur une échelle de 0 à 10, 0 étant très improbable et 10 très probable.
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