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Enquête de satisfaction client

Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

Sécurisé
1

Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?

Choisissez l'option qui décrit le mieux ce que vous appréciez.
2

Merci de noter notre service/produit sur une échelle de 1 à 10.

Indiquez votre niveau de satisfaction, 1 étant très insatisfait et 10 étant très satisfait.
3

Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?

Décrivez en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4

Quel aspect de notre service/produit aimeriez-vous voir amélioré en priorité ?

Indiquez un aspect spécifique que vous souhaiteriez voir amélioré en premier lieu.
5

Sur quel canal avez-vous découvert notre service/produit ?

Sélectionnez le canal sur lequel vous avez découvert notre service/produit.
6

Combien de fois avez-vous utilisé notre service/produit au cours du dernier mois ?

Indiquez le nombre approximatif d'utilisations au cours du dernier mois.
7

Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à quelqu'un d'autre ?

Indiquez si vous avez recommandé notre service/produit à quelqu'un d'autre.
8

Quel est le principal avantage que vous retirez de notre service/produit ?

Décrivez le principal avantage que vous considérez en utilisant notre service/produit.
9

Comment pourrions-nous améliorer votre expérience avec notre service/produit ?

Partagez vos suggestions sur la façon dont nous pourrions améliorer votre expérience.
10

Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre service/produit à un ami ou un collègue ?

Indiquez sur une échelle de 0 à 10, 0 étant très improbable et 10 très probable.